- 近年来，海外自驾游越来越热，不少国人都想体验一次在境外租车自驾旅行带来的自由，然而，在国外租车可能会涉及到的一系列问题，是许多游客犹豫是否租车自驾的原因。因为国外的租车预订网站多是外文网站，再加上各家租车公司对中国驾照、驾车过境的不同规定，以及保险、境外支付等问题，所以中国旅游者在使用国外的租车服务时存在诸多不便。而创立于国内的全球自驾游平台 - 租租车，基本上解决了国人在境外租车的所有痛点，该租车平台是国内首个专注国际租车的全中文网站，为用户提供一站式的搜索、比价、预订，支付服务，保证了用户预订体验的流畅性，免去了用户查看租车公司外文网站的麻烦，备受海外华人青睐。那么该如何注册成为租租车会员？需要满足什么条件呢？在租租车平台租车需要哪些证件？具体的租车流程是多少？保险费价格贵不贵？租车费用有哪些？今天小编就为大家奉上2025最全租租车租车攻略，满满的干货，感兴趣的朋友可以看看哦！
关于租租车网站
租租车是中国专业的全球自驾游平台，业务覆盖全球近 200 个国家和地区、6000 多个城市、近 20 万家门店、800 万辆好车，为用户提供境内外租车、酒店预订、景点门票玩乐预订、7x24 小时全球中英文客服、免费中文 GPS、免费境外离线地图、新人闪租、中文取车向导、保险等相关服务。成立11年以来，租租车已陪伴超过3000万中国游客轻松享受全球自驾游。
租租车为商旅用户提供出国城市自驾、海外房车、接送机等租车服务信息的深度搜索，用户可以通过租租车网站快速查找到各城市有效的租车信息，包括可供租用的公司、车型、租车总价及其它相关收费明细，租租车帮助用户通过“一次搜索”即可找到适合自己出行的租车选择。
许多游客不敢在海外自驾，最大的担忧是对当地路况的不熟悉。针对此，租租车专门为用户提供免费的全中文GPS，在用户出国前，就将寄送上门，让自驾更加有保障。不仅如此，租租车也提供随身WIFI等自驾游周边产品预订。
为使中国用户在海外自驾更轻松自游，租租车争取到了AIVS、hertz等各大国际顶级租车公司对中国驾照的认可。各大顶级车行更为租租车提供其专属的驾照翻译模板以方便中国用户在其当地门店无障碍取车。
目前，租租车与avis、Hertz、Enterprise、Europcar、budget、SIXT、dollar、National等顶级国际租车公司合作，同时也不断发掘当地的优质租车公司，在泰国、马来西亚、新西兰、澳洲、土耳其等地，均与本土化的车行有着长期的合作，国内联合一嗨、大方、凹凸、桐叶等优质租车企业，在全球178个国家，与200多家国际租车公司的40,000多个门店达成合作伙伴关系。
【主要特色与服务】
以下是租租车平台的主要服务和特点汇总：
全球服务范围 | 租租车汇集了全球众多租车公司，提供海量的车型选择，覆盖近200个国家和地区，方便用户进行比价和预订 |
一站式服务 | 除乘客外，还提供购物中心门票、当地娱乐产品等，满足用户多方面的出行需求。 |
中文支持 | 提供免费的中文GPS导航和7x24小时的中英文双语客服，方便用户沟通和使用。 |
增值服务 | 为用户提供保险等增值服务，自驾游的顺利进行。 |
新人福利 | 平台为新人用户提供闪租服务，降低租车门槛。 |
提车凭证 | 预订成功后，租租车会发送电子提车凭证到用户邮箱，用户凭此凭证及相关证件即可在境外门店提车。 |
【平台优势】
租租车平台的优势主要体现在服务本地化、价格有竞争力、车源丰富以及配套服务完善等方面。具体来说，它提供中文GPS和在线中文客服，为中国用户提供更便捷的服务，并通过与全球租车公司合作提供实时比价和优惠，还赠送里程和提供人民币报价，使用户无需担心汇率和里程限制等问题，极大地优化了海外租车体验。
以下是具体租租车平台租车优势详解：
本地化服务 | 中文GPS和客服 | 租租车为用户提供免费的中文GPS和中文客服，解决了外国用户在国外租车时语言沟通不畅的问题。 |
| 中国驾照租车 | 专注于为中国用户提供服务，为持中国驾照的客户提供便利的租车解决方案。 | |
价格和费用优势 | 价格实时比价和优惠 | 租租车通过与众多全球租车公司合作，能够实时比价，并为中国用户量身定制特别优惠，帮助用户节省费用。 |
人民币实时汇率报价 | 在租车时，平台以人民币显示价格，无需用户进行复杂的汇率转换。 | |
赠送不限里程 | 许多订单附带不限里程的优惠，这通常是国外租车公司需要额外收费的项目。 | |
车源和合作优势 | 车源充足 | 租租车整合了全球各大车行的租车信息，用户可以充分比较不同车行的价格、服务和车型，选择范围更广 |
合作广泛 | 平台与全球多家租车公司有深入合作，为用户提供更多选择和更优的租车条件 | |
配套增值服务 | 提供免费中文GPS | 为用户免费提供含中文界面和语音的GPS，并预装了最新的全球离线地图，无需额外支付费用。 |
避免额外费用 | 通过平台预订，通常能享受到不限里程的优惠，而国外租车公司可能需要额外收费 | |
| 便捷的用户体验 | 信息提醒和专人服务 | 平台在租车过程中提供详细的信息提醒，并可能安排专人联系租车行处理特殊情况，如驾照类型的问题，以避免差错，提升租车体验的流畅性。 |
【官网地址】
租租车官网：https://w.zuzuche.com/ （最高3.5%现金返利）
App下载：可以通过以下方式下载租租车APP：
（1）在电脑上下载租租车App
访问 腾讯应用宝官网 并下载安装应用宝电脑版。
打开应用宝电脑版，在搜索框中输入“租租车”，进入租租车应用详情页。
点击“安装”按钮，下载并安装租租车应用程序。
（2）在手机上下载租租车App
（3）其他下载方式
访问租租车官方网站，通常会提供App的下载链接。
省钱攻略
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租租车会员注册流程
一、租租车会员福利及特权
以下是注册成为租租车会员后能享受的会员便利详解：
（1）可以方便的查询／管理订单。
会员系统能记忆会员每次下单填写的常用旅客／常用地址信息，智能添加到后台，在下次下单时自动填写，免去每次下单都需填写繁杂信息之虞。
（2）可以及时享受租租车的最新优惠。
很多优惠活动是会员才能享用的，如代金券，免费驾照国际翻译认证件的领取等。
（3）可以享有租租车的指定特权。
会员专享租车优惠，免费在线翻译驾照，微信砍价返现，赠驾照国际驾照认证件免费券，赠航空行李托运险，超级补充全险专享折扣等特权，线下活动优先参与。
不同会员等级享有的特权不尽相同，你可以注册后在会员中心查看。
二、注册流程
注册即可免费成为租租车会员。租租车支持使用海内外手机号、邮箱注册会员。具体会员注册流程如下：
【准备工作】
下载租租车App：前往应用商店下载“租租车”App（>>iOS；Android）
准备手机号：:需要一个可以接收短信验证码的中国手机号。
【注册步骤】
步骤1：打开租租车App/租租车官方网站
进入租租车App或访问其官方网站。
步骤2：选择注册方式
手机注册：在首页找到“我的”或“注册”入口，选择“手机注册”。
微信登录：也可以直接选择“微信登录”，使用微信账号快速注册。
步骤3：输入手机号
在注册页面输入你的手机号码，海外电话号码也可以注册。
步骤4：获取验证码
点击“获取验证码”，等待并输入你手机收到的短信验证码。
步骤5：设置密码
接下载，设置一个安全的登录密码。
步骤6：完成注册
按照页面提示，完成后续的注册步骤，即可成为租租车会员。
【注意事项】
24小时客服：如果注册过程中无法正常收取验证码，可以致电租租车7x24小时客服热线10101020寻求帮助。
最新租租车租车指南
一、租车必备证件
使用租租车平台在门店取车时，需同时提供以下所有证件：
| 国内租车所需证件 | 国际租车所需证件 |
请注意：上述证件均需要驾驶人本人证件。中国大陆居民仅支持身份证取车 ，使用其它证件预订无法取车。部分车行门店支持非中国大陆居民取车，以具体租车页面信息为准。 |
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具体国外租车必备材料可点击此处查看详情。
二、租车流程
1、境内租车
租租车境内租车流程大致为：在线预订并填写详细信息-> 在提车门店出示必要证件（如护照、驾照、提车单、信用卡）-> 现场检查车辆并了解保险-> 正常使用车辆-> 按时按约定地点还车-> 检查还车细节并确认费用结算。
具体租车流程如下：
第一步：预订和准备
（1）在线预订
在租租车网站或App上选择出发地、目的地、取还车日期和车型，提交订单。
（2）核对信息
仔细阅读订单详情、租车条款、以及取车所需的证件要求和额外费用说明。
（3）准备证件
本人证件:携带本人护照原件、中国大陆驾照原件。
驾照翻译件:准备一份有效的驾照翻译件（或国际驾照IDP），与中国大陆驾照配合使用。
提车单:打印租车凭证，即提车单（Voucher）。
信用卡:准备本人名下的信用卡（需要有足够的额度用于支付押金）。
第二步：提车
（1）前往门店
按照预订信息前往指定提车门店。
（2）出示证件
将护照、驾照原件、驾照翻译件、提车单和信用卡交给工作人员。
（3）核对信息和办理手续
工作人员会核对证件信息，并为你办理取车手续，确认订单细节和保险情况。
（4）检查车辆
在提车时，务必仔细检查车辆，包括车况、车漆、轮胎、灯光、油水等，确保车辆状况良好，记录任何已有损伤。
第三步：用车
（1）正常使用
根据租车合同和交通法规，正常使用车辆。
（2）注意油量
注意油量，并按照合同要求进行加油。
（3）保险细节
了解所购保险的范围和条款。
第四步：还车
（1）按时还车
在约定的时间和地点将车辆归还给租车公司。
（2）配合检查
还车时配合工作人员对车辆进行检查，确认是否存在新的损坏或违章。
（3）费用结算
确认租赁期间的所有费用，包括租金、油费、违章罚款等，并进行结算。
（4）注意退款
提前还车可能会影响退款和原有的折扣，具体以门店结算为准
2、国外租车
境外租车车型组介绍
和国内不一样，在国外租车，只能预订某一个车型组，无法在预订时指定具体的某一款车型。 在租租车搜索车型报价时显示的结果标题如“紧凑车型：Volkswagen Golf 或同组车型”，这是表示你目前正在查看的是该车行以大众高尔夫为代表车型的紧凑车型组。
需要注意的是，在不同的地区，同样的一款车可能会被划分成不同的车型组，比如Ford Focus，在欧洲可能是紧凑车型(Compact)，而在泰国可能是中等车型(Intermediate)。
由于消费习惯和价值观的差异，在国外，汽车对大多数人来说仅仅是一个代步工具，因而车辆的品牌等级划分不像国内那么明显，国外的租车公司一般是按照车型的功能，大小，座位数等来进行划分，比如奥迪A3可能和丰田的corolla划为同组车型（CDAR 紧凑车型）。
所以，当你预订了CDAR紧凑车型组，去门店取车时，你有可能取到的是奥迪A3，也有可能取到的是丰田corolla，这都是正常的情况。当然，如果车辆库存较多，你可以选择你认为较好的车款，但旺季时可能仅有一款车可供选择，当奥迪A3被其它人取光后，就只能选择丰田corolla了。
以下是国外租车具体车型组介绍：
| 车型组名称 | 车型组介绍 | 容量参考 | 国内参考车型 |
| 微型轿车 | 空间最小的车型，不适合满员乘坐，行李空间小。 | 2成人2儿童 2小行李箱 | 奇瑞QQ，奥拓 |
| 小型轿车 | 空间较小，适合两人乘坐，携带少量行李。 | 2成人2儿童 2中行李箱 | 雪佛兰爱唯欧、本田飞度 |
| 紧凑型轿车 | 空间比经济型大，适合携带一定行李数量。 | 4成人 1大行李箱 1小行李箱 | 别克凯越、现代伊兰特 |
| 中等型轿车 | 有较舒适的乘坐空间，可携带一定数量行李。 | 4成人 1大行李箱 1中行李箱 | 雪佛兰科鲁兹、本田思域 |
| 中大型轿车 | 适合满员乘坐，有较大的行李空间。 | 5成人 1大行李箱2中行李箱 | 福特蒙迪欧 |
| 大型轿车 | 乘坐空间宽敞舒适，空间可容纳较多行李。 | 5成人 2大行李箱 | 丰田凯美瑞、本田雅阁 |
| 高级轿车 | 有舒适的乘坐空间，操控性能很好，空间可容纳较多行李。 | 5成人 2大行李箱 | 丰田皇冠 |
| 高档型轿车 | 有豪华的乘坐空间，易于驾驶，空间可容纳较多行李。 | 5成人 2大行李箱 1中行李箱 | 奥迪A6L |
| 小型MPV | 乘坐空间稍窄，可携带一定数量行李。 | 5成人 1大行李箱 | 江淮和悦RS、一汽森雅M80 |
| 紧凑型MPV | 乘坐空间较小，可携带一定数量行李。 | 5成人 1大行李箱1中行李箱 | 马自达普力马 |
| 中等型MPV | 有较舒适的乘坐空间，可以携带较多行李。 | 5成人 2大行李箱 | 大众途安、丰田逸致 |
| 中大型MPV | 常规的商务车型，可携带一定数量的行李。 | 5成人2儿童 2大行李箱 | 本田奥德赛 |
| 大型MPV | 有舒适的满员乘坐空间，可容纳较多行李。 | 7成人 3大行李箱 | 大众夏朗、克莱斯勒大捷龙 |
| 高级MPV | 有舒适的满员乘坐空间，可容纳较多行李。 | 7成人 3大行李箱1中行李箱 | 日产贵士 |
| 微型客车 | 面包车型，可容纳较多行李。 | 8成人 3大行李箱 | 长安之星 |
| 微型SUV | 空间较小，适合2人乘坐和携带少量行李。 | 2成人 1中行李箱 | 铃木吉姆尼、长城M1 |
| 小型SUV | 空间紧凑，可携带少量行李。 | 4成人 1大行李箱1中行李箱 | 铃木维特拉 |
| 紧凑型SUV | 空间较为紧凑，可携带少量行李。 | 4成人 2大行李箱1中行李箱 | 别克昂科拉 |
| 中等型SUV | 空间尚可，能携带一定数量行李。 | 4成人 2大行李箱2中行李箱 | 本田CRV |
| 中大型SUV | 适合满员乘坐，有较舒适的乘坐空间，可携带较多行李。 | 5成人 3大行李箱 | 丰田普拉多 |
| 大型SUV | 有舒适的乘坐空间，可容纳较多行李。 | 5成人 4大行李箱 | 丰田陆地巡洋舰 |
| 高级SUV | 适合满员乘坐，有较舒适的乘坐空间，可携带较多行李。 | 5成人 3大行李箱 | 宝马X3、奥迪Q5 |
| 特殊型SUV | 有舒适的乘坐空间，可容纳较多行李。 | 5成人 4大行李箱 | 路虎揽胜 |
| 紧凑型敞篷车 | 乘坐空间较小，可携带少量行李。 | 2成人 2中行李箱 | 标致206敞篷版、mini cooper敞篷版 |
| 中大型敞篷车 | 乘坐空间较小，携带少量行李。 | 4成人 1大行李箱 1中行李箱 | 萨博93敞篷版 |
| 中等型轿跑 | 乘坐空间较小，携带少量行李。 | 4成人 1大行李箱1中行李箱 | 大众尚酷、现代劳恩斯酷派 |
| 高级型敞篷车 | 乘坐空间较小，携带少量行李。 | 4成人 1大行李箱1中行李箱 | 宝马Z4、奥迪TT |
| 高档型敞篷车 | 乘坐空间较小，携带少量行李。 | 4成人 1大行李箱1中行李箱 | 保时捷Boxster |
| 小型旅行车 | 乘坐空间较小，可携带一定数量行李。 | 2成人2儿童 1大行李箱 | 赛欧旅行版 |
| 紧凑型旅行车 | 乘坐空间较小，可携带一定数量行李。 | 2成人2儿童 1大行李箱 1中行李箱 | 别克凯越旅行版 |
| 中等型旅行车 | 乘坐空间较窄，可携带较多行李。 | 4成人 2大行李箱 1小行李箱 | 标致307旅行版 |
| 中大型旅行车 | 有较舒适的乘坐空间，可容纳较多行李。 | 5成人 2大行李箱 2中行李箱 | 马自达6旅行版 |
| 大型旅行车 | 有较舒适的乘坐空间，可容纳较多行李。 | 5成人 3大行李箱1中行李箱 | 帕萨特旅行版 |
| 高级旅行车 | 有舒适的乘坐空间，适合满员乘坐，可容纳较多行李。 | 5成人 3大行李箱1中行李箱 | 奥迪A4旅行版 |
| 高档旅行车 | 有舒适的乘坐空间，适合满员乘坐，可容纳较多行李。 | 5成人 3大行李箱1中行李箱 | 奔驰E级旅行版 |
| 紧凑型跨界车 | 车身空间较小，可携带一定数量行李。 | 3成人1儿童 2大行李箱2小行李箱 | 铃木天语SX4、起亚秀尔 |
| 中等型跨界车 | 乘坐空间较舒适，可携带一定数量行李。 | 4成人1儿童 2大行李箱2中行李箱 | 日产逍客 |
| 中大型跨界车 | 乘坐空间较宽敞，可携带较多行李。 | 5成人 3大行李箱1中行李箱 | 本田歌诗图 |
| 高级型跨界车 | 有豪华的乘坐空间，适合满员乘坐，可容纳较多行李。 | 5成人 4大行李箱 | 宝马X6 |
| 高档轿车 | 有舒适的乘坐空间，操控性能很好，空间可容纳较多行李。 | 5成人 2大行李箱 | 丰田皇冠 |
国外租车流程
在租租车网预订车辆，订单确认后将得到一份提车单（需下载到手机或打印出来）
主驾驶员凭个人证件材料及提车单在租车公司门店办理取车手续提车；
租期结束后把车辆交回门店，完成租车。
以下是在国外租车流程详细说明：
第一步：预订租车流程
手机版
（1）打开APP，点击首页的【境外租车】，输入取还车时间地点。
点击取/还车城市或取/还车地点，进入选择城市和地点。取还车地点页面右侧有地图模式，点击进去可以选择输入自己需要的取还车地址进行搜索。
若取还车城市不一致，需要点击右侧的【异地还车】后，再输入还车城市。
（2）进入搜索列表页：
上方可选[自动挡][7座及以上][到店支付][立即确认]，右上方可点击“筛选”进入具体更多分类页面；左侧可以选择所需车型。
（3）搜索页面选择适合自己的套餐
进入套餐页面，会显示车辆详情和套餐详情、条款等，需要额外购买保险，可以点击“添加”，需要门店额外服务，可以另外选择“+”数量。
（4）填写信息，提交订单，需要在线支付的另外点击支付即可。
（5）下载或打印提车单
订单被车行确认后请根据订单确认邮件的指引打印出你的提车单（取车时须向门店工作人员出示该提车单打印件）。
如你的订单支持电子提车单，可保存来替代纸质提车单，在门店取车时向工作人员出示即可。
电脑版
（1）登陆租租车官网https://www.zuzuche.com/ 。
点击“取车”或“还车”，选择取还车地点。点击“搜索”，进入搜索列表页。
（2）如果想选择其他取还车地点，可以输入具体地址进行筛选。
搜索列表页：左侧选择自己需要的[车型组][高级品牌][车辆座位][车辆排挡][租车公司]；下方选择[价格][立即确认][支付方式][日租金][总租金]。
（3）搜索页面选择自己喜欢的套餐，进入套餐页面，会显示车辆详情和套餐详情、条款等。
（4）填写信息，选择需要的保险/额外服务，提交订单，需要在线支付的另外点击支付即可。
（5）下载或打印提车单
和在APP预订租车流程一样。订单被车行确认后请根据订单确认邮件的指引打印出你的提车单。
第二步：门店取车流程
机场取车通常有以下三种方式：
租车公司柜台在机场航站楼内，直接办理取车手续在机场内进行取车；
拨打提车单上的门店联系电话与租车公司工作人员联系，工作人员驾驶车辆到机场到达大厅举牌等候你的到来，并即场办理租车手续；
乘坐免费穿梭巴士抵达机场外的租车公司门店办理取车手续。
非机场取车通常有以下两种方式：
客人自行到达租车门店办理取车手续；
预订送车上门服务，工作人员会在约定时间把车送到你所在的地址，并即场办理租车手续。
接下来以在美国洛杉矶机场乘坐免费穿梭巴士到门店租车为例的取车流程说明：
（1）寻找穿梭巴士停泊站
请在航站楼中寻找"rental car shuttles "标识牌，按照指示抵达免费穿梭巴士停靠站台。
（2）抵达免费穿梭巴士停靠站台
选择车身带有为你提供租车服务的车行标志的穿梭巴士，向司机出示你的提车单，你可以与你的同伴一起携带行李乘坐免费穿梭巴士抵达车行门店。
（3）抵达车行门店办理取车手续
在你抵达柜台后，请出示以下文件（须由主驾驶员亲自办理手续及出示本人的证件）：
中国驾照原件
门店认可的中国驾照翻译件或驾照英文公证件（如使用外国驾照，请配合出示对应 "国际驾照"）；
提车单打印件或电子提车单；
护照原件；
国际信用卡（VISA或者MasterCard），信用额度请至少在1000美金以上。
之后，工作人员将会与你签订租车合同（请保留好合同原件）。
第四步：签订租车合同
仔细阅读租车合同中的内容条款及合同内相关的增值服务项，如有疑问请立即询问门店工作人员并确认，确认无误后请签字。工作人员将会为你提供租车合同、费用清单小票、车钥匙（请注意保管好所有合同及单据）。
以下是租租车常见的其他增值服务：
（1）买一箱燃油 / Full Tank Option / Prepaid Fuel
根据租车条款规定，你在取车时须购买一箱燃油，相关费用以预授权形式在你的信用卡内冻结对应额度。满油开始用车，还车时尽量空油箱还车，多余的燃油车行不会退回差价，通常是一次性购买且须支付对应税费；
（2）升级车型UPGRADE / CAR CLS CH / CAR CLASS CHANGE
在取车门店有原预订车辆供应的情况下，你选择更换成更高级车型组，则须支付对应的升级车型费用，升级车型会产生对应租金差价，门店会在你的信用卡中冻结对应租金差价的预授权额度，且在还车时进行结算。通常是一次性缴付且须支付对应税费。
第五步：提车/检查车辆
按照合同单上的车牌号码提取你的车辆， 停车场的地面和指示牌上写有车辆牌照号码。
以下是自助取车详细步骤：
自助服务终端机器支持中文语言，操作上十分便利简单，按照屏幕指引完成即可。
在机器上选择中文语言，输入你的预订姓名、驾照号、取车确认号,。另外需要一个美国地址，你填写酒店地址即可，建议你提前准备好地址：
此时机器上会显示你的预订信息，请你仔细核对：
接下来是预订车行的额外服务环节，例如升级车型、购买额外保险、租用门店GPS等等。但价格普遍较高，建议你根据需要仔细考虑是否需要购买：
操作完毕后，机器会打印出一个英文租车合同，凭合同前往停车场取车即可。
在你开车之前，请检查车辆是否有损坏。如车辆的开关、车灯、油箱（是否满油）、转弯提示灯、雨刷、备用轮胎和车身刮痕等。确认你的车辆没有任何故障。
第六步：提车开走
完成车辆检查后即可提车开走（请不要遗漏你的行李）
第七步：还车流程
机场门店还车流程
（1）按照机场区域马路指示牌指示行驶
当你离开高速公路进入机场范围，请留意马路上的道路指示牌，会有关于租车公司专用的“Rental Car Return”路牌指示，请根据指示行驶正确的车道,抵达还车门店。
（2）抵达还车门店
抵达还车门店后，将车辆停靠在指定区域，工作人员会对车辆进行检查，并记录车辆返还的时间和车辆状况。
当你选择的油费计划是“满箱油取车，满箱油还车”时，请注意保留五公里之内的加油票据，因为车行可能会向你索取，以保证油箱是满油状态。
在使用自助还车服务时，建议你在现场使用相机或手机拍下车辆外观照片（包括车的顶部），注意开启相机拍照的时间显示功能，以证明你拍的照片的时间，以免日后发生纠纷。
（3）索取收据
在还车门店向工作人员索取你的票据，请仔细核对有无额外收费，如果你对费用有任何疑问，请及时与柜台工作人员联系。请不要遗落个人物品。
如自助还车，则无需向工作人员索取票据，但请将手上的单据拍照留底。
※建议保留小票一段时间。
（4）乘坐免费穿梭巴士回到候机楼
请携带你的行李抵达穿梭巴士停靠站台，并告知司机你将乘坐的航空公司名称和航班号码。下车后不要遗忘你的个人物品。
如果还车地点是在机场停车楼内，租车公司将不提供穿梭巴士服务，你可以直接步行到航站楼。
市区门店还车流程
（1）抵达指定的还车门店地址
（2）停靠车辆
将你的车辆停靠在指定区域，工作人员会对车辆进行检查，并记录车辆返还的时间和车辆状况。
（3）索取收据
在还车门店向工作人员索取你的票据，请仔细核对有无额外收费，如果你对费用有任何疑问，请及时与柜台工作人员联系。
注意：
请不要遗落个人物品。
如自助还车，则无需向工作人员索取票据，但请将手上的单据拍照留底。
建议保留小票一段时间。
（4）轻松地踏上回程之路
还车注意事项：
（1） 还车须知
还车时如果工作人员指出一些新的划痕或损坏位置，请与你提车时的验车单以及照片仔细核对清楚后再签字，同时请将在还车时车行给予你的所有单据至少保留一个月以上，以免发生纠纷。
若你选择在非营业时间内自助还车，请提前联系车行工作人员确认是否支持非营业时间自助还车；在使用自助还车服务时，建议你在现场使用相机或手机拍下车辆外观照片（包括车的顶部）以及里程表，油表，注意开启相机拍照的时间显示功能，以证明你拍的照片的时间，以免日后发生纠纷。
如果你的订单本身含有车行全险，或者订单本身只有车行基本险但你在门店额外选购了车行全险，那么你可以快速还车，直接按照还车地址归还车辆以及车钥匙即可。
请保留最后一次加油时的收据，以备还车时的校对，特别是满油取还的情况。
（2）怎么进行车损鉴定？
取车时有车损请先进行拍照，并立即指出让车行员工记录；而还车时有车损可以先对车辆进行拍照留底。具体的车损鉴定一般是在你还车时或还车后车行才能提供车损鉴定报告。
（3）还车时，车辆油量怎么计算？
如取车时是满油的，那么还车前需要加满油并保留最后一次加油小票；否则会被收取未加满油的燃油费以及去加油的人工服务费。
三、租车注意事项
（1）安全驾驶
请提前了解当地交通法律法规，并严格遵守。驾驶过程中，勿进行手持电话等妨碍安全驾驶的行为，否则将被处以罚单甚至被强行扣车。
（2）保持车辆整洁
禁止在车内吸烟，还车时车内外的清洁状况需要保持与提车时一致，否则会被车行门店收取清洁费用。
（3）车辆故障
驾驶过程中，若发生车辆故障，你必须立即通知车行、向租租车客服报备，并保留所有文件。请勿在故障时私自进行操作，以免造成不必要的个人损失。
（4）交通事故
租车期间发生交通事故的，你必须在第一时间报警并获得警方报告，否则车辆保险将会失效，一切车损费用将由你自行承担。
（5）保留合同
还车后你仍需保留所有租车合同和单据直至信用卡预授权（或其它押金方式）解冻。如出现费用有争议，租租车可根据这些材料积极为你争取最大化的权益。
（6）不明扣费
请在还车时一定要和车行确认好车损情况，仔细核对并且签字确认，以免出现不必要的扣费。如果是自助还车，请留意拍照留证。
（7）还车验车
还车时随同工作人员检查车辆，检查车内物品，避免遗漏。
建议在现场对车身、里程表、油表等进行拍照留证，注意开启照片上的时间显示功能，特别是自助还车时。
租租车租车保险及理赔流程
一、租租车保险介绍
租租车境外租车的订单租金一般都包含租车所需的基本保险：碰撞险（Collision Damage Waiver）、盗窃险（Theft Protection）和基本第三者责任险（Basic Third Party Liability，简称为TPL）。部分地区或租车公司可能提供的是碰撞险和盗窃险合并的车损盗抢险（Loss Damage Waiver）。
如果你觉得基本保险不能满足你的保险需要，有三种方式可以满足你的需求。
以下是门店常见的增值补充保险汇总：
道路救援： ROAD SAFE/ ROADSIDE ASSISTANCE/ ROAD SIDE PLUS | 此项目可豁免或降低承租人在用车时需要使用道路救援服务所产生的相关费用。通常是按天收取费用且须支付对应税费。 |
玻璃/轮胎豁免险：GLASS/ TYRE WAIVER | 此项目可豁免或降低承租人对损坏的车窗或轮胎所产生的相关费用。通常是按天收取费用且须支付对应税费。 |
个人保护计划： PERSONAL PROTECTION PLAN 简称PPP | 在车辆租期内，如果因事故发生死亡或受伤的情况，个人保护计划将为主驾驶和乘客提供赔偿。如果主驾驶员在租赁开始时就购买个人保护计划，则主驾驶员将得到全天候的保护，即无论事故发生的时间是否在车里都将获得相应的赔偿。而搭乘者仅在事故发生时乘坐在车里才能得到保护。 |
车内财物盗窃险：Personal Effects Insurance 简称PEI | 在租期内，车内相关物品（现金和有价证券除外）因失盗发生损失时的保险。保险对象只限于签约者及其直接家庭成员。通常会设置每人最高赔偿金额和每起事故最高赔偿金额，详情请向门店工作人员询问。 |
人身意外伤害保险：Personal Accident Insurance 简称PAI | 一般情况下，PAI可为主驾驶员在发生意外死亡或人身伤害事件的时候提供保障。部分车行此保险也包括承租人的乘客（具体保额可能与主驾驶员有所差异）。 |
| 全面覆盖险： FULL COVER/ SUPER COVER | 这是一个补充性保险方案，其中包括车辆碰撞险，盗窃险(CDW)和第三者责任险(TPL)，并且极大地减少了起赔额，但购买时仍应当注意保险套餐中对起赔额的约定。它通常不包括人身意外伤害保险或玻璃/轮胎豁免。 |
注意：取车时，门店工作人员有可能会向你推销额外的保险，请根据实际需要考虑是否选购，并核对租车合同或小票上是否有额外收费项目。
如果工作人员强制要求购买，请当场联系租租车客服协助解决，或者请工作人员用英文在纸上写下哪些项目是需要强制购买（These items are mandatory），并加上员工签名和写上日期，旅行结束回程后提交给租租车为你申诉处理。
二、保险理赔流程
所需资料
以超级补充全险理赔为例，需上传的资料如下：
护照（个人信息页和本次出入境记录页）
主驾驶人的驾照正副页
信用卡扣款截图（通常为信用卡扣款记录，可提供短信截图、网上银行截图或账单照片，必须包含卡号末四位、扣款的商家、金额、交易时间）
租车合同（取车或还车时租车公司柜台提供的租车合同，驾驶员必须是被保险人）
车损扣费单据（还车时的验车单、收费单及其他租车公司出具的赔偿证明。必须从上述材料中可看出车辆的损伤情况、赔偿的项目及各项赔偿的金额。如没有保留请联系租租车协助索取，或自行向车行索取）
理赔流程
（1）登录租租车网站，在会员中心找到与租车订单相对应的保险订单，点击【申请理赔】，进入理赔页面。
（2）填写理赔信息，上传理赔材料，提交即可。定损后三天内即可确认是否可以赔付。
（3）待资料审核通过之后，大概7个工作日保险公司放款。也可在会员中心找到与租车订单相对应的保险订单，点击【申请理赔】，进入理赔页面查询审核结果。
租租车租车费用参考
一、租车费用说明
（1）国际、国内租车租金的基本计费单位：1天（24小时）；总租期不满24小时的按24小时计算。
若你选择预付订单，则视为你同意由租租车代车行收取全部费用。
若你在车行门店额外购买了其他产品、保险、服务等，需自行支付相关费用及税费（国际租车业务需要你承担税费）。
如你预订的是国际租车业务你需要在车行直接支付的费用，一般是以当地货币或美元结算。租租车会给你提供人民币参考金额，但因汇率波动，你实际支付的金额与参考金额可能不完全一致，最终价格请以车行门店为准。
（2）你同意并接受租租车全权负责汇兑、代扣、汇款和支付的相关税务机构规定的税费。
（3）因你个人驾驶的原因，可能会产生以下额外费用，需在你当地支付（若套餐已包含的可忽略）：
营业时间外的费用,如车库停车费等
罚金、违章管理费、违约金、过路管理费、高速公路费用、跨境费用（国际租车业务）、通行费、拥堵费、特殊地点费、停车费以及信用卡手续费等。
以下是具体国际租车租金所包含内容及不包含费用说明：
国际租车租金通常包含的费用 |
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国际租车租金通常不包含的费用 |
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二、影响租车费用因素
租车费用通常根据车型、租赁时间长短、保险、是否需要增加附加服务（如额外驾驶员、GPS）等因素确定，具体费用需要通过租租车官网或其他租车平台搜索你的具体行程（如租车地点、车型、时间）来获取最新报价。通常情况下，租车费用包含车辆日租金、保险以及可能的附加服务费和押金。
影响费用的主要因素如下：
车型：经济型、SUV、豪华型等不同车型有不同的日租金。
租赁时间：租期越长，总费用越高，但日均费用可能较低。
保险：租车公司通常会提供基础保险，但可以根据需要选购更高额度的保险。
附加服务：增加额外驾驶员、GPS导航、儿童座椅等都需要额外收费。
押金：租车时通常需要支付押金，押金金额根据车型不同而异，一般为租车总额的2-3倍。
如何获取具体报价：
访问租租车官网或App：在网站或App上输入你的取车地点、还车地点、取还车日期和时间。
选择车型：根据你的需求选择合适的车型。
查看详细费用明细：网站或App会列出包含的保险、附加服务和预计押金等信息。
比较不同租车公司的报价：租租车是一个比价平台，可以比较不同租车公司的价格。（附：11个国内外租车比价网站/App - 租赁价格、客服服务、保险等比较查询！）
其他费用参考：
异地还车费：如果你在非门店所在城市还车，可能会产生异地还车费。
燃油费：一般情况下，租车费用不包含燃油费，需要你自行加满油还车。
三、如何索取租车发票？
如果在租租车提交的国际租车订单的话，统一由租车代理分销商（国外公司）进行收款，由于国外的税制与中国不同，无法提供中国大陆地区类型的发票。平台可以为你索取代理分销商提供的Invoice(Receipt)，可以用于国内公司的报销（INVOICE凭证上的金额为你提交订单时从信用卡实时的原始货币金额）。
如果你取车时在租车公司柜台购买或交纳了其它费用，比如额外的油费、保险、车辆升级等服务产生的费用，租车公司同样会给你一份详细的Invoice凭证，请自行保存，此类额外费用的Invoice凭证一旦丢失将需要由用户自行向租车公司索取，租租车无法代办。
一般除少数特价套餐直接通过国际信用卡预付给租车公司的订单外，大部分以人民币形式预付全额的订单都可以提供正式的增值税发票。
申请发票方式及流程
申请租车有两种操作方式：
在填写订单时，勾选“增值税普票”，填写相关信息，发票会在你还车后7个工作日内发送到你的邮箱中。
在还车时间后30天内，在“我的”-全部订单“-订单详情页面-“报销凭证”进行申请，租租车会在申请后7个工作日内发送到你的邮箱中。超过30天后则无法申请，请谅解。
注意事项
发票抬头不能为空。（抬头为个人的请填写申请人的真实姓名，抬头为单位的请填写公司名称）
抬头类型为“单位”时，必须要提供纳税人识别号，个人抬头可不提供。
请准确填写电子邮箱。
预付订金以及到店支付订单不支持开具增值税发票，由于境内外税制的不同，只能提供电子invoice。
已申请的发票将会在你还车后的7个工作日内开具并寄出。
对于满足开具发票条件的订单，若下单时没有申请发票，可在用车完毕后再次申请，但最晚申请时间为还车时间后30天内，过时申请将无法开具。
其他常见问题
1、如何成为租租车会员？
注册即可免费成为租租车会员。租租车支持使用海内外手机号、邮箱注册会员。
2、在提车时需要出示什么证件？
在你提车时，只需出示三种证件：本人护照、打印的租车凭证也就是提车单Voucher、本人信用卡、本人驾照（及英文公证件或国际驾照IDP）。
3、驾驶员姓名可以与联系人不同吗？
驾驶员可以与联系人不同。但请注意，驾驶员的姓名必须要与护照、驾照、付押金的信用卡上面的名字一致。
4、填写订单时的驾驶证类型，是要选择我已有的驾驶证类型吗？
是的，请填写你目前拥有的驾驶证类型，平台会帮你核实你是否符合在当地驾驶汽车的条件。
5、国际租车对驾驶员的年龄有何限制？
请你在填写下单信息时，如实填写驾驶员年龄，因为部分国外租车公司对驾车者有年龄限制，例如年龄在25周岁以下，需支付年轻驾驶员风险金。租租车客服会在你下单后为你核实，并以邮件形式通知你。
6、租车订单一般包含哪些基本保险？
租租车境外租车的订单租金一般都包含租车所需的基本保险：碰撞险（Collision Damage Waiver）、盗窃险（Theft Protection）和基本第三者责任险（Basic Third Party Liability，简称为TPL）。部分地区或租车公司可能提供的是碰撞险和盗窃险合并的车损盗抢险（Loss Damage Waiver）。
7、可否送车上门，手续如何办理？如何收费？
大部分的租车公司不提供送车上门服务的，需要你亲自按照提车单上门店的地址去取车；但有些地区，例如泰国某些区域，可以提供送车到酒店的服务。
一般需要你在下单后主动联系租租车客服提供酒店名称以及地址电话，还有你在当地可以联系得上的电话，并提供护照、驾照以及信用卡的复印件，租租车平台再提供给租车公司去确认送车服务，费用视具体接送地点范围而定。
8、所租车辆途中遇到机械故障或事故，应该怎么处理？
如你所租车辆遇到任何机械故障或事故，务必及时将详细情况告知当地租车公司。租车公司会授权以修理或更换车辆，你的租车凭证和租赁协议上附有其名称和联系方式。
如发生交通事故，你还须通知当地警局，并取得经警局签字的事故鉴定报告以及事故第三方的详细信息。同时在租期将满时填写交通事故鉴定报告。
如涉及保险公司，你要留存所有租赁文件的复印件。如你不能正确遵循此程序，你的车险将可能失效，这将有损你的赔偿权利。
请务必在归还车辆时签署Check-in表。无法完成此程序，将可能延迟超额损害事故的调查。
9、什么是非营业时间服务费？
非营业时间服务费是指在正常营业时间之外提车或还车时收取的费用。
在有些地区，航班到达时间或提车时间在正常营业时间之外，需在当地支付相应的服务费。在预订时请提供航班信息，租租车平台会告知提车时间是否为正常营业时间。
如因航班延误而使取车在正常营业时间之外，服务网点会有专人等候客户取车，客户需要支付相应的服务费。
10、提车时如何支付押金？
押金的数额根据国家和地区以及车型的不同而相应变化，租车押金根据不同车型一般在500-3000美元左右，通常在欧洲高级/豪华车型组以及9座以上的车型组将会达到USD5000甚至更高。所有押金需以租车人本人名下的信用卡在提车时支付，一般不接受现金形式的押金。
11、车辆归还时如何退还押金？
一般情况下，在归还车辆时把油箱加满，则燃油押金可全额退还；如油箱没有加满，将扣除部分押金作为燃油补偿金；请你在取车时注意参看燃油提供商的燃油规定，该规定会随着租车公司及国家的不同而异。由于租车公司需要一些时间确认用户在租期内是否有违章记录，通常押金会在还车后被租车公司冻结一至两个月左右。
12、什么是异地还车费？取还车都在同一个城市，会产生异地还车费吗？订单价格是否包含异地还车费？
当取车门店和还车门店不相同时，会产生异地还车费用。
例如你在墨尔本取车，在悉尼还车，这样就会产生异地还车费用；若你取还车都在墨尔本，但是取还车门店不是同一间（如一个在机场一个在市区），也有可能产生异地还车费用。
在租租车官网，只要是根据你的取还车地点搜索出来的套餐，一般都是包含异地还车费的。具体请在套餐详情页查可【套餐包含】模块：
如果显示【√异地还车费】，则订单价格已包含异地还车的费用。
如果显示【异地还车费待确认】，则表示异地还车费需要在下单后由租车公司确认。平台会在你提交订单后通过邮件和短信告知你具体费用，你只需回复相关邮件或短信同意与否：你同意后订单会生效；若不同意则订单会取消。
13、异地还车费怎样计算?
异地还车费一般会根据两地直接的距离来计算，一般取还车位置距离越远，价格越高。
14、如何查看车型套餐是否有里程限制？
请按照你的行程搜索车型，可在套餐详情页以下位置查看是否限制里程。如有里程限制，会显示限制的里程数；如无里程限制，会显示无限里程。
15、到店支付订单，结算货币是什么货币？汇率以哪个为准？
到店支付的结算货币为当地货币，汇率以取车当天的实时汇率为准。由于汇率实时变化，你预订时的参考价格与在门店实际支付的价格会有些许差异。
16、预付全额的订单，取车时还需要支付其他费用吗？
如你预订的是预付全额的订单，到店取车时，无须再支付车辆的租金费用。
若你需要购买门店提供的额外保险和服务，则这部分费用需要在门店结算。
此外，你取车时需要使用主驾驶名下的信用卡冻结押金作为预授权。租车押金根据不同车型一般是500~3000美元，通常在欧洲高级/豪华车型组以及9座以上的车型组将会达到5000美元甚至更高，可能需要刷两张信用卡。
17、如何取消和修改订单？
租租车支持全球近200个国家600多家国际租车公司共数万间提车门店的租车预订，通过租租车预订可以提前免费取消或修改订单，请仔细查看每辆车对应的条款说明(不同租车公司的车辆有不同的条款，请注意阅读)，条款中有详细注明可免费取消订单的说明。
如车辆提早归还，不退还剩余的租金。
取消和修改订单的方式：
已经注册账户直接登陆进入订单详情页，选择对应的选项进行操作；
未注册账户可以通过导航处的【订单查询】找回订单后进入订单详情页，选择对应的选项进行操作。
使用你预订时填写的EMAIL发送邮件至booking@zuzuche.com，邮件中注明你的邮箱、订单号，以及你的姓名和手机号码，平台会在收到邮件后及时处理你的订单修改和取消申请。
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