关于华为 Huawei

华为技术有限公司（Huawei Technologies Co., Ltd，简称“华为”），1987年由任正非创立，总部位于广东省深圳市龙岗区，是全球领先的信息与通信技术（ICT）解决方案供应商，主要包括运营商网络、企业解决方案、华为终端、手机、华为云、汽车终端、互联网、支付等多个业务。

华为旗下产品特别是华为手机，因其强大的自主麒麟芯片、稳定的HarmonyOS系统、出色的XMAGE影像系统、优秀的信号和续航能力，以及高品质的做工和材料等特征而受到全球各地人士的青睐，尤其在国内，华为已是国民心中的第一大品牌。目前，华为手机主要有五大系列：

• 华为Mate系列：华为Mate系列售价一般在5000元以上，定位高端商务、拥有大气沉稳的外观设计，并注重强大的性能、超长续航和可靠的耐用性。该系列是华为技术创新的集大成者，常搭载麒麟旗舰芯片、支持卫星通信功能，并配备昆仑玻璃等耐用技术和先进的影像系统，适合追求高端体验和注重实用性的商务人士。

• 华为Pura系列：售价一般在4000以上，是华为的时尚影像旗舰手机系列。P系列手机的主要特点包括：出色的拍照摄影能力，如创新的可变光圈和伸缩镜头；时尚轻薄的外观设计，相比Mate系列更具美学感和个性化；领先的通信和AI技术，支持卫星通信、AI智慧操控键和AI通话降噪；以及强劲的性能和快充体验，搭载旗舰处理器和高功率有线/无线快充。

• 华为Nova系列：售价在2000到4000之间，此系列主要面向年轻消费者，主打时尚轻薄的颜值设计、出色的拍照功能（尤其自拍和夜景），以及相对亲民的价格和中端性能。该系列致力于为年轻用户提供美观、易用且拍照体验优秀的产品，并经常下放一些旗舰技术，如昆仑玻璃、超光变影像等，甚至支持北斗双向卫星消息等差异化功能。

• 华为畅享系列：售价一般在2000以下，此系列面向中低端市场的入门级手机系列，其主要特点包括高颜值、长续航、大电池以及亲民的价格。该系列机型往往具有出色的外观设计和做工，提供较大的电池容量以满足用户对长久使用的需求，是备用机或送给长辈的不错选择。

• 华为Pocket系列：Pocket系列定位小折叠屏手机，首款机型为P50 Pocket，当时并没有成为独立的系列，而是归于P系列，也就是现在的Pura系列。2024年2月Pocket 2发布，宣告Pocket正式独立。Pocket系列作为单独的系列，是基于小折叠屏形态推出的新系列，产品定位单一，推出时间晚机型数量少，总体的销量和口碑相比于其他四大系列明显更弱。主要是因为大折叠屏归于mate系列，nova系列也有小折叠屏，然后又有一个单独的小折叠屏系列，导致产品线混乱资源分散吧。

  也就是说，目前华为折叠屏手机共有3条产品线，大折叠手机包括三折叠屏手机归于mate系列，小折叠屏手机Pocket系列，另外nova系列也有一款小折叠屏手机nova Filp。大折叠屏手机包括三折叠屏手机主要用户为商务人士，和mate系列的用户群体一致，归于mate系列合情合理。nova Filp定位低于Pocket，主要用户为女性，和nova系列的用户群体一致，放在nova系列也非常合适。

华为因高品质与众多选择而深受大家喜爱，但除了上述提到的这些，华为的售后也非常棒。华为现已推出每月可在华为手机授权服务中心免费贴膜服务，以及用户可在任意时间享受一口价换原装正品电池，价格只需99元起。继续阅读，了解详情。

• 华为授权服务中心免费贴膜

华为目前提供两种免费贴膜服务，分别为：

（一）华为服务日免费保养贴膜

（二）华为金卡手机服务店权益贴膜

为了让大家更好的了解这两种福利，下面是福利详细。

（一）华为服务日免费保养贴膜

1. 服务日日期 

2025年每月第一个连续的周五、周六、周日，如遇周末跨月，则顺延至下一个周末。

2. 支持机型 

服务日活动期间（2025年1月-2025年12月），除Mate X、Mate Xs以外的华为手机均可享受1次免费贴膜服务。HUAWEI MatePad Mini平板也可享1次免费贴膜，HUAWEI MatePad Mini 柔光版可享1次柔光屏表面深度护理（对柔光屏表面脏污进行深度清洁，提升屏幕表面光泽度）。

• 折叠机可在服务日期间享受1次免费贴外屏膜+屏幕表面层（保护膜）更换，也可选择仅贴外屏膜或仅更换屏幕表面层（保护膜），到店贴膜前可提前联系活动门店咨询膜品储备情况。 

• 受产品上市时间和库存影响，Mate X和Mate Xs不参与服务日免费贴膜，感谢您的理解和支持。

• 2025年1月-2025年12月期间，同一台手机仅可享受一次。

• 该服务与金卡会员权益中（下面将为大家介绍的权益）的免费保养服务不发生冲突。
  

3. 服务门店 

大陆地区部分华为授权服务中心参与个性贴膜活动，点击进入官网查询服务门店，跳转“查找服务店”页面之后，页面标注“服务日”字样的服务店即为参与活动。

4. 华为服务日其他福利 

在华为服务日期间，除了满足条件的手机和上述平板可享受一次免费贴膜之外，还有以下福利：

• 华为手机可享免费贴膜、清洁、保养、系统升级服务；

• 华为穿戴设备可享免费贴膜、外观清洁、保养服务，HUAWEI FreeBuds系列、HUAWEI FreeLace 系列、HUAWEI FreeClip、HUAWEI FreeArc 耳挂耳机可在服务日享受免费外观清洁服务；

• 华为笔记本电脑可享免费拆机清洁保养（含外观）；

• 华为平板可享免费外观清洁、保养服务，HUAWEI MatePad Mini 系列可享免费贴膜/柔光屏表面深度护理；

• 华为智能眼镜、指定型号耳机可享免费外观清洁、保养服务；

• 维修免人工费；

• 到店购买华为品牌配件、保障服务产品、个性贴膜产品享建议零售价8.8折优惠；

• 维修的设备未能当日修复，到店取机时可获赠精美礼品；

• 维修的设备未能当日修复，享免费寄回服务；

• 开设多元化讲堂，现场答疑解惑，分享产品使用技巧。

更多详情，可进入华为官方网站服务日专栏了解。此外，到店前可提前联系活动门店咨询详细情况。

（二）华为金卡手机服务店权益贴膜

此外，华为还提供权益贴膜，符合条件的机型在有效期内可享受2次或者4次免费贴膜。下面一起来看看权益详情。

1. 支持机型 

如果你的手机在以下金卡机型列表，通过权益查询有贴膜权益，且未过有效期，便可前往华为授权服务中心，使用权益享受免费贴膜服务。金卡权益贴膜：

• 除Mate XT 非凡大师、Mate XTs 非凡大师、Mate 70 RS 非凡大师、Mate X6、Pura X、Pura 80 Ultra系列之外的金卡机型消费者自购机之日起12个月内，可享受2次手机保养免费贴膜服务。

• Mate XT 非凡大师、Mate XTs 非凡大师、Mate 70 RS 非凡大师、Mate X6、Pura X、Pura 80 Ultra系列机型消费者自购机之日起24个月内，可享受4次手机保养免费贴膜服务。

HUAWEI Mate系列：

HUAWEI P系列：

HUAWEI Pura系列：

HUAWEI Pocket系列：

HUAWEI Nova系列：

说明：

• 以上权益贴膜机型均可参与该业务。

• 含有可用贴膜权益（使用时需在有效期内）。

• 活动仅用于华为中国大陆发售的手机产品。

• 金卡机型权益中显示的保养权益，仅针对本机。保养服务权益无法转移到其他手机使用（含金卡机型间的权益转移）。

• 只要你的手机可以正常开机，服务店将通过手机机型及电子保卡判定保养服务权益，不需要带发票。
  

2. 查询权益 

你总共有三种渠道查询你是否仍然有免费贴膜权益。

①通过“华为消费者业务官网”查询

• 你可以点击保修期及权益查询，输入设备序列号后查询，即可查询权益内容及有效期限。

②通过“我的华为”APP查询

• 打开我的华为APP，点击服务 > 快捷服务的权益查询 > 保养服务。即可看到你是否仍有免费贴膜的权益。
  

③通过“华为终端客户服务”微信公众号查询

• 打开华为终端客户服务公众号，点击更多服务 > 权益查询 > 输入设备序列号后查询 > 保养服务，即可查询权益内容及有效期限。

3. 适用门店 

符合条件的顾客，可以在中国大陆（不含中国香港、中国澳门、中国台湾）华为授权服务中心使用权益贴膜。进入页面之后，你可以选择省/市/区，然后输入你的地址，官网会为你显示你最近的授权门店。

4. 参与方式 

你可以通过预约、到店维修、上门服务及邮寄维修方式参与活动（寄修双向物流免费）。因活动参与用户较多，建议你到店维修时提前与服务店电话预约。可点击服务店查询距离你最近的服务店。

由于服务店现场人流可能较多，为减少排队等待时间建议您可以提前预约。因权益贴膜各机型的保护膜型号不一样，且库存实时变化，建议你前往服务店前电话联系确认到店时间。

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• 华为换电池服务

为了降低消费者维修成本，目前，华为面向部分产品机型推出了“一口价换电池”业务；当你的手机/平板/穿戴手表/笔记本产品出现电池故障等情况时，你可选择参与“一口价换电池”活动保外低价换电池。一口价起步为99元。

已线上购买“一口价换电池”权益/兑换券的消费者，可在权益/兑换券有效期内前往中国大陆地区任意一家服务店，使用该权益/兑换券更换一次原装电池。

你也可以直接前往华为授权服务中心参与“一口价换电池”活动。

1. 适用设备 

如果你不确定你的设备是否支持“一口价换电池”，那么可以按照以下方式去查询：

• 在华为商城商品详情页面，活动参与设备列表中，查找是否包含用户所持机型，若包含，则表示设备可以参加活动。

• 打开我的华为APP，点击服务>快捷服务>备件价格（服务APP操作路径为：打开服务APP，点击服务>快捷服务>备件价格），如备件价格中显示“电池一口价”卡片，则表示设备可以参加活动。如需查询其他设备，请点击“更换”，即可选择其他设备查询。

2. 购买“一口价换电池”权益/兑换券 

目前有以下三种渠道可购买“一口价换电池”权益/兑换券：

• 一般购买后10分钟内即可生成权益/兑换券，权益/兑换券生成后即可使用。

权益查询方式：

你可以通过华为消费者业务官网、我的华为App或热线950800查询您的“一口价换电池”权益。

兑换券查询方式：

你可以进入华为商城订单详情页查询您的“一口价换电池”兑换券信息，进入华为商城 > 我的 > 我的订单 > 全部订单，选择购买一口价换电池的订单，点击【兑换券】之后的码，即可验券。如下图：

• 若购买兑换券后，服务店提示兑换券校验不通过或未查询到兑换券，可在服务店付费更换，价格和更换的物料都是一样的，未使用的电池兑换券30天有效期到期后会自动进行退款。

• 购买的电池更换服务不会邮寄电池给你，需要你携带购买时填写SN的设备前往服务店或将设备寄往服务店进行免费更换。单独更换电池也有一定安全风险，更换不好可能影响设备使用，因此建议你前往官方服务店维修。
  

3. 使用“一口价换电池”权益/兑换券 

你可以通过预约、到店维修、邮寄维修（寄修双向物流免费）或上门服务方式参与活动。因活动参与用户较多，建议你到店维修时提前与服务店电话预约。

说明：

• 目前仅手机、平板、笔记本电脑产品支持上门服务参与“一口价换电池”活动，将根据不同产品收取相应上门服务费用，手机、平板上门服务目前支持北京、天津、上海、深圳等53个城市的部分区域（点此查询），具体支持区域请以华为消费者业务官网服务页面为准或咨询华为消费者服务热线950800；

• 笔记本电脑仅HUAWEI MateBook X Pro 2022支持上门服务，且仅支持拨打华为消费者服务热线950800预约；详情请咨询华为消费者服务热线950800或点击此处，按照页面指引选择支持的维修形式。

4. 注意事项 

在使用“一口价换电池”权益/兑换券的时候，以下几点需要注意：

• “一口价换电池”权益/兑换券的有效期为30天，如你购买后未使用，失效后5个工作日内由系统审核并自动退款。如你想提前申请退款，你可在华为商城通过“申请售后”的方式申请退款。

• 无论产品是否存在私拆私修，产品是否包含了非华为原装的屏幕组件/主板/电池，均可参与“一口价换电池”业务。线上购买一口价换电池权益/兑换券的消费者，需由服务店回收旧电池（无论华为电池或第三方电池均需回收核销并做环保处理）。如果你直接去服务店参与一口价换电池活动，更换下来的旧电池可以带走。但因为电池中存在的重金属元素，处理不当易污染环境，不建议你带走。建议你直接交给门店人员处理，或者咨询工作人员后投入环保回收箱。

• 参与“一口价换电池”活动，更换后的电池享受90天官方保修服务。

• 一口价换电池暂不参与服务日减免人工费活动。所以去门店或者寄送去换电池的话，还会收取一定的人工费。

• 如果其他部件不维修会影响电池使用的话，需要先维修其他部件后再参加一口价换电池活动更换电池。如果不影响电池更换和使用，可以根据您的意愿只更换电池。具体以服务店实际检测为准。

常见问题

下面还为大家整理了一些常见问题解答，想要了解更多的朋友，可继续往下阅读。

1、能否通过寄修服务参与“一口价换电池”活动？需要支付物流费用吗？

“一口价换电池”活动支持寄修，双向邮寄免费，您无需支付物流费用。

2、“一口价换电池”活动是否可以与服务日同时参与？

本活动为一口价活动，不能与服务日减免人工费同时参与。

3、华为手机可享受免费更换电池服务吗？

如果你的设备仍在保修期及维保范围内，那么是可以享受免费更换电池的。

• 详情可点击保修期查询确认产品是否在保修期内；

• 维保范围可通过华为保修政策进行查询。
  

4、金卡机型在服务日期间参加【服务倍贴心】活动，是否会影响已有的金卡贴膜权益？

服务日期间为消费者提供手机免费清洁、保养、贴膜服务，是回馈消费者的服务活动，2025年1月-2025年12月期间，同一台手机仅可享受一次。该服务与金卡会员权益中的免费保养服务不发生冲突。

5、寄修用户是否可以参加服务日活动？

目前寄修服务暂时不支持参加服务日活动。

6、金卡机型免费贴膜和服务日免费贴膜使用的是哪种手机膜？

• 金卡机型免费贴膜服务使用高清高透膜，仅限在中国大陆地区华为授权服务中心办理，您可在我的华为App中查询权益或咨询服务店工作人员。

• 服务日免费贴膜活动使用贴膜为高清高透膜：活动期限内（2025年1月-2025年12月）每台华为品牌手机免费贴膜仅限一次。

华为还提供个性贴膜服务，个性贴膜服务所使用贴膜产品，由华为精选的供应商供货，品质保障，且个性贴膜服务为有偿收费服务，收费标准现场公示，你可根据需求选择贴膜单品或优惠组合方案。产品包含柔性磨砂膜、个性背膜、柔性抗蓝光膜等，产品种类将不断更新，不同门店产品种类及图案稍有不同，请以门店实际情况为准。

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