- 近年来，国内电商在全球市场掀起热潮，大量海外消费者通过淘宝、京东、阿里国际站等App购买中国商品。同时，为了帮助“海外游子”将网购的好货安心运抵目的地，国内跨境物流企业也在不断完善服务和体验。如今，菜鸟在部分国家和地区陆续推出了集运服务，提供了包裹晚丢破赔付、多语言人工客服、CAINIAO APP（海外版）等优质体验和便捷产品，海外华人首选的物流方式之一。对于首次使用CAINIAO APP小伙伴们来说肯定有不少疑问，比如菜鸟集运怎么寄国际快递？有哪些物流方式可选？菜鸟集运寄件怎么下单？有哪些下单方式？快递到了集运仓多久发货呢？怎么查看快递单号？菜鸟集运收费标准是什么？有哪些注意事项？接下来小编就为大家详细介绍菜鸟集运各个方面，包括服务特点、快递类型、运输时效、运送流程、费用估算及常见问题等。
关于菜鸟集运
CAINIAO 菜鸟集运 是阿里巴巴集团旗下的跨境物流服务平台，专为全球电商购物用户提供便捷、灵活的集运服务。
CAINIAO 菜鸟集运为用户了提供一站式的集运解决方案，能够将 来自多个电商平台的商品整合在一起，统一发送到全球各地。不论是淘宝、天猫，还是京东、抖音、拼多多等平台的商品，用户都可以通过 CAINIAO 菜鸟集运将这些包裹高效合单，享受统一的仓储和配送服务。对于频繁海淘或电商购物的用户而言，CAINIAO 菜鸟集运极大地简化了跨境物流的复杂性，提供了成本低、效率高的优质服务。
菜鸟已在部分国家和地区推出集运服务，可接纳各类电商平台的包裹，支持一键合单转运至海外目的地。当北美消费者在CAINIAO App（海外版）或菜鸟集运微信小程序上下单，待包裹全部抵达仓库后，可一键执行合单发货，一次可收取多个包裹，更加方便且实惠。近期菜鸟集运推出了多重优惠，例如新用户可领取首重免费券、10美元优惠券等。
目前，菜鸟集运正在加快拓展更多国家的线路和产品，以满足更多地区消费者的需求。
【官网地址】https://www.cainiao-easyshipping.com/ （中文）；https://www.cainiao.us/ （美国官网，可查看优惠码）
【APP下载】Android；iOS （安卓用户可在Google Play搜索下载，IOS用户可在App Store（美区）搜索下载。注意不要与菜鸟APP搞混）
【可邮寄国家及地区】
目前，菜鸟集运可以邮寄至美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、泰国、马来西亚、新加坡、日本及中国香港地区。无论你是在这些地方工作、留学还是生活，都可以方便使用～
【邮寄物品范围】
以下是目前菜鸟集运可以邮寄的物品范围汇总：
【菜鸟集运优缺点】
优势
菜鸟集运由阿里巴巴旗下菜鸟网络开发，支持淘宝、天猫、拼多多、京东等大型网购平台包裹合单。随时随地轻松集运、一目了然管理跨境网购的包裹！覆盖美国、澳洲、加拿大香港、新加坡、马来西亚、日本等市场，以下是菜鸟集运优势汇总：
简洁高效的App体验 |
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7*24小时在线客服 |
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价格优势 |
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速度优势 | 菜鸟提供了多种物流选择,包括标准空运、经济空运和经济海运。
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灵活多样的支付方式 |
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不足
菜鸟集运有一个小小的缺点就是有些敏感货物不能运输，比如一些食品之类网站也具体提供哪些东西不能集运的查询。但如果你本身只是买买服装之类的完全ok。
以下是使用菜鸟集运APP和其他集运优势对比：
| 菜鸟集运 | 其他集运 | |
| 航班 | 航班直飞不中转，直达美国，一周7次，天天航班 | 低价中转航班，中转时间3天以上，一周1-2趟等候时间久 |
| 速度 | 空运快至5-7日达 | 时间不稳定，无法保障和承诺 |
| 服务 | 全程包裹轨迹跟踪，APP可直接看见物流轨迹 | 只可以被动等待通知，无法知晓包裹状态 |
| 清关 | 专业快件清关，遇到查验不影响同批次包裹 | 普通清关(为省清关费用)如遇到查验整批扣关 |
| 售后保障 | 晚到赔付、破损赔付、丢件赔付、扣件赔付 | 没有保障，随时有跑路的风险 |
【物流类型】
菜鸟集运物流方式有标准空运、经济空运，经济海运三种，具体区别如下：
标准空运最快5-7日送达；
经济空运兼顾时效和性价比，7-10日送达；
经济海运最便宜时效也最长，要20-25日送达。
官网还承诺物流延误时效给赔付，具体延误时间及赔付情况可参考下表：
【收费标准】
菜鸟集运收费主要看两点：实重和体积重，哪个大按哪个计费。具体价格方面可参考下表：
| 物流类型 | 收费 | 特色 |
| 标准空运 | ¥43/0.5kg （约$11.9/kg，首续重一个价） | 急速送达 |
经济空运 | ¥35/0.5kg（约$9.9/kg，首续重一个价） | 性价比之选 |
经济海运 | ¥66/1kg（约$8.9/kg,首重） ¥10.5/1kg（约$2.9/kg，首重） | 大型包裹推荐 |
（1）计费规则：
*计费重取包裹实重、体积重较大值体积重=（长*宽*高）cm/6000
*首重不足1kg按1kg计算
续重不足0.5kg按0.5kg计算
*21.5kg以上大件免首重费用，按续重计费大件附加费：200元/票
（2）大小件及合包规则请点此查看
（3）禁限运品查询请点此查看
（4）阿拉斯加、夏威夷收货地址无法派送，上述收货地址请勿下单/合单
（5）商家到转运仓段物流处理规则：从电商平台购买商品所说明的运费险，运费（或免邮）以及送达目的地时效都是指商品送达到中国大陆地区的转运仓库，不包含送达到境外
（6）仓库免费期限：从包裹到达并正常进入转运仓超90天内免仓储费，超过90天后按照1元/订单/天收取仓租费用，超过120天还未合单的包裹，仓库会联系用户确认超期包裹是否进行处置，请及时合井包裹并支付跨境段运费。
需要注意的是，这些价格都是根据包裹的重量来计算的。而且，如果包裹体积比较大，占用了很多空间，那么可能会按照体积重来计费。所以，在寄送之前，最好先了解清楚自己的包裹尺寸和重量，这样才能更准确地估算出运费哦！菜鸟集运的APP上可以预估体积，参照物非常直观。
另外，菜鸟集运还经常会有一些优惠活动，比如使用优惠券、参加折扣活动等，都能帮你省下不少钱。所以，想要更省钱的小伙伴们，可以多关注关注他们的活动信息！
可点击菜鸟集运规格和价格计算器查看具体收费信息
【菜鸟集运时效】
至于使用菜鸟集运时效问题，大家也不用太担心。我跟大家也说说中美物流如何选择合适的运输方式的问题。虽然海运时间相对较长，但一般也就25-38个工作日左右。如果是比较急用的东西，可以选择空运，5-8个工作日就能到手。当然，具体时效还要看天气和海关等因素，但总体来说菜鸟集运的表现还是比较稳定的。
以下是菜鸟集运官方的时效承诺
注意，国内运输路线，从仓库到中国海关报关时间各有不同；空运都是一天的运输时间；在美国海关清关的时间也有所不同。
国内外生活省钱攻略！！
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怎么用菜鸟集运寄件？
经常使用 CAINIAO 菜鸟集运 小伙伴们可能都了解，菜鸟集运的运作模式是通过国内的中转仓库接收各大电商平台购买的商品，然后统一寄送至美国，打包好的快递在经过船舶/航空进入美国、过了海关之后，就是由本地的承运商进行配送了。
具体菜鸟集运寄件流程如下：
第1步：下载CAINIAO-APP
安卓用户可在Google Play搜素下载，IOS用户可在App Store搜索下载。（请勿与国内菜鸟APP搞混）
有淘宝账号的可以用淘宝授权登录一下，填好个人信息，获取专属仓库地址后，就可以在国内买买买啦~
第2步：复制生成的集运码和地址
CAINIAO APP-首页-去集运-一键复制地址
喜欢买淘宝的，菜鸟App会自动关联淘宝的包裹，自动登记以及追踪包裹，非淘宝的包裹就需要手动输入登记一下，动动小手粘贴复制一下也不繁琐。
特别要注意的是买之前注意一下禁运物品，以及普货、特货以及敏感货的区别。特别要注意的是不可以买食品类的，虽然很多人转运零食调料之类的，但菜鸟上是不可以的。
第3步：前往电商平台-更改收货地址-下单
第4步：商家发货后，前往APP登记包裹
CAINIAO APP-去集运-填写包裹信息-点击“立即登记”
第5步：包裹到达转运仓后，合单&支付
CAINIAO APP-点击“集运订单”-勾选订单进行合单-点击“去合包”-点击“去支付”
寄到仓库后，可以补充物品信息，淘宝订单会自动关联，无需填写！
选择：海运、经济空运或标准空运，合并下单，记得新用户使用减免券喔
第6步：查看物流详情，签收包裹
到“待收货”页面追踪物流：CAINIAO APP-点击“集运订单”-顶部选择物流-查看详情
第7步：新增收货地址
CAINIAO APP-我的-点击“收货地址”-点击“添加收货地址”-填写收货地址信息
下图是菜鸟集运邮寄方式教程图，一目了然;
提示：
建议提醒卖家在填写中转仓库收货地址信息时务必正确填写，不要修改任何地址信息，以防包裹因地址问题不能正常被中转仓正常签收。
为保证货物能顺利通关抵达你的手上，请务必在收件人信息部分填写你的真实姓名。
菜鸟集运快递单号怎么查询？
以从国内邮寄到美国境内为例，CAINIAO 菜鸟集运在美国的落地快递服务主要与一些知名的国际快递公司合作，以确保包裹能够顺利到达目的地。这些合作伙伴包括：
UPS：作为全球领先的物流公司，UPS 为菜鸟提供在美国的快递服务，确保包裹的快速和可靠配送。
FedEx：另一家全球知名的快递公司，FedEx 也与菜鸟合作，处理其在美国的物流需求。
此外，菜鸟在美国还建立了多个分拨中心，包括洛杉矶、纽约、芝加哥、迈阿密和达拉斯等地，以优化其物流网络，提升配送效率。这些分拨中心的存在使得菜鸟能够在货物清关后迅速安排本地配送，从而实现更快速的物流
服务。
换句话说，CAINIAO 菜鸟集运 承诺空运 5 日达的地区，一般都有自建的仓库，并且使用本地配送。 比如在新泽西州，一般本地用的是小猪快递。
如何在 CAINIAO 菜鸟集运 app 上自助查询美国境内的快递单号？
第1步：首先，打开 CAINIAO 菜鸟集运 App。
在待收货里，找到你的订单，如图所示：
这里问标记红色框的地方，就是本地快递服务的快递单号，是不是很容易就找到了？
第2步：查询美国境内的快递单号进度
得到快递单号之后，打开谷歌搜索，将单号直接放进搜索框搜索。
谷歌搜索会自动判断你的快递单号属于 UPS 还是 FedEx 或者其他快递公司。
然后点击 Track Via XXX，就能看到本地的物流流转信息了，包含快递重量 / 体积，以及预期到达时间：
菜鸟集运流程与注意事项：
为了更好地利用菜鸟的集运服务，用户可以通过以下步骤简化流程：
下载 CAINIAO APP：通过 APP 可以轻松管理订单，查看物流详情。
合单与支付：在包裹到达转运仓后，及时进行合单和支付操作。
物流跟踪：利用菜鸟的物流跟踪服务，随时掌握包裹的动态信息。
菜鸟集运禁运物品清单
对于第一次使用CAINIAO 菜鸟集运的小伙伴们来说，估计都有这些疑惑：哪些可以运，哪些不能运，食品什么时候可以运？以下是具体菜鸟集运能邮寄和禁运物品清单汇总
【可运】
普货、带电带磁、家电、珠宝、液体粉末化妆品、艾灸贴保健膏贴、化妆品液体总量1L以下，精油总量500毫升以下、单个2万毫安充电宝等。
内置锂电池产品：锂电池装在设备内，电池不超100Wh（2.7万毫安），空运小包内最多能装4个电池芯或2个电池。
【不可运】
食品、药品、仿牌、动植物、活体种子、生鲜生肉、易燃易爆品，以及包裹总价值不能超过5000元。
注意：食品寄美国目前仅支持空运，如有疑问请咨询客服详细内容。
【禁运物品】
禁运物品：不接收武器弹药、仿真枪支、管制刀具、易燃易爆、毒腐蚀性强酸碱放射性物品、毒排、毒性精神物品、动植物活体、生鲜类、烟酒类、反动报刊书籍等国家禁止出口及美国海关禁运物品
以下是菜鸟集运美国常见禁运物品：
动物活体：常见于宠物猫、犬类、仓鼠、守宫、观赏鱼、虾、昆虫等
冰鲜冻品：常见于冰鲜猪、牛、羊等肉品，冰鲜预制菜、新鲜水果蔬菜等
禁运药品：常见于大批量中药及原料、处方药、抗生素、兴奋剂、催眠剂、安神剂及镇静剂等
易燃易爆品：常见于打火机、酒精、香水、香烟、烟草、压力罐（内容物包含气体、液体等）、胶水、含酒精、含禁火标识商品等
具体违禁物品可以在CAINIAO APP【禁运查询】，或者点此在官网查询。
像所有服务一样,菜鸟集运也存在一些限制,比如对某些敏感物品的运输限制。但考虑到合规性和安全性,这些限制是可以理解的。对于主要购买服装、电子产品等常规商品的用户来说,菜鸟集运无疑是一个值得尝试的选择。
总的来说,菜鸟集运像是为海外华人打开了一扇通向国内商品的便捷之门。它不仅连接了海内外的商品和消费者,更是以其用户友好的设计和高性价比的服务,正在重塑跨境购物的体验。
其他常见问题
1、菜鸟集运海运什么时候下单发船最快？
CAINIAO 菜鸟集运建议用户在周五下午两点前完成合单支付，以确保货物能在下周顺利上船。这一时间点的选择是基于菜鸟的内部操作流程和船期安排。在通常情况下，若在此时间前完成支付，货物通常可以在下周顺利上船。
用户可通过 CAINIAO APP 管理订单和跟踪物流信息。
2、菜鸟集运的尺寸限制是多少？
菜鸟集运尺寸及重量限制如下：
小件：最大重量为20公斤，单个包裹的尺寸不得超过130厘米，总体积（长、宽和高）不得超过200厘米。
大件：最大重量为300公斤，单个包裹的尺寸不得超过450厘米，总体积（长、宽和高）不得超过600厘米。
3、因重量尺寸超过限制/含食品/海关政策限制被拒怎么办？
当使用 CAINIAO 菜鸟集运转运一些比较大件的物体、或者包含食品以及海关禁运品时，就会遇到下面的问题：
【包裹因重量或尺寸超过限制】而被拒收，这种情况下，包裹通常会被第二天原路退回给卖家。作为消费者，应该怎么向卖家申请退款？
首先了解一下 CAINIAO 菜鸟集运美国海运的限制：
美国集运海运线路对重量 & 尺寸的限制如下：
最长边 ＜ 120cm，次边长 ≤ 75cm，围长 ＜ 265cm；重量 ＜ 21.5kg（在此范围内无附加费）；
大件附加费：200 元 （超重和超规收取）
超规：120cm ＜ 最长边 ≤ 240cm ，265cm ＜ 围长 ≤ 327cm ：围长 = 长 + 2*（宽+高）
超重：21.5kg ＜ 实重 ≤ 65kg
会被拒收退回（满足下述任意一项）：
最长边 ≥ 240cm
围长 ≥ 327cm 围长=长+2*（宽+高）
实重 ≥ 65kg
菜鸟集运做了个小工具，来查询货物尺寸是否会超规定，你可以和买家联系，请他们提供出库的快递尺寸和重量，将数字填到下面的表单里进行查询：https://calculator.cainiao.us/
4、如果被仓库退回了，怎么办？
如果选择菜鸟集运寄件时，商品被仓库退回的话可以采取以下操作进行退款：
打开购物平台，如淘宝、京东、抖音；
转卖家售后，或者给卖家留言，告知商品是希望通过转运仓转运到海外使用，但是由于商品属性问题，转运仓仓库拒收了这个商品，请商家与快递公司联系确认拒收状态；
告知商家和快递公司确认之后，自己会回来申请退款（给商家一些时间处理）；
在售后选项里选择【仅退款】
退款到账
5、选择空运还是海运好？
空运产品主打时效，包裹从集运仓发货后，最快可5日达；
海运产品则更具性价比，个人拼团最低仅12元运费，最快可15日达
具体选择菜鸟集运哪种物流方式可根据自己需求而定。
6、菜鸟集运电话是多少？
菜鸟集运联系方式如下：
| 菜鸟消费者服务热线 | 9519666 | 周一～周日9:00-21:00 |
| 菜鸟合作伙伴服务热线 | 400-178-7878 | 周一～周日9:00-21:00 |
7、菜鸟集运有哪些支付方式？
支付信息的话目前是支持银行卡，支付宝和淘宝外币支付三种形式，提前绑定就行。价格方面不同物流方式不同，可以选择拼单会更便宜。
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