2024微信/支付宝电子医保卡激活及使用指南（开通流程+绑定家人+解绑+常见问题）

医保电子凭证是什么？

医保电子凭证由国家医保信息平台统一激活，是基于医保基础信息库为全体参保人员生成的医保身份识别电子介质。参保人可通过电子凭证享受各类在线医疗保障服务，包括医保业务办理、医保账户查询、医保就诊和购药支付等。

医保电子凭证可与身份证、二维码、人脸等生物特征等相关联，支持所有医保相关业务，全国通用，跨渠道通用。目前，医保电子凭证已可在全国范围激活。

【使用对象】

行政区域范围内所有已参加医疗保险（包括城镇职工医疗保险和城乡居民医疗保险）的人员

【申领渠道】

参保人可通过国家医保服务平台App、微信、支付宝等申领激活使用(不同渠道可重复申领)。

【其他功能】

医保电子凭证功能丰富，作用非常大，除了能在医院看病结算、在药店买药结算，还有以下其他功能哦！

【主要优势】

相比起实体卡，电子卡具有以下几大优点：

怎么领取医保电子凭证?

凡持有社会保障卡的参保人员 ,可以在国家医保服务平台、微信、支付宝、银行等APP中 ,自主申领医保电子凭证。

如今大多数人微信、支付宝使用的比较多，下面小编以微信及支付宝激活医保电子凭证为例，手把手教你如何激活电子医保凭证。

一、微信激活医保电子凭证方法

1、微信激活

第1步：点击微信“我”中的“服务”；

第1步：在“服务”中点击“医疗健康”；

第3步：进入医疗健康后点击“医保电子凭证”右边的二维码，并确认参保地为参保所在地，比如“阳江”

第4步：进入医保电子凭证页面后，点击“刷医保码”，并确保参保地为“阳江”

第5步：展码后，由医疗机构或药店使用专用POS机扫码即可完成结算，确保参保地为“阳江市”.

2、扫码领取

除了在微信直接激活电子医保凭证之外，也可以扫描以下二维码进入激活医保电子凭证   

需输入微信支付密码进行实名认证，然后进行人脸生物验证以及短信验证设置密码，系统校验成功即可完成激活并使用。如未完成实名认证，请先绑定一张银行卡完成实名认证。

二、支付宝激活医保电子凭证方法

1、支付宝小程序激活流程

进入支付宝App—点击页面右上角的“卡包”—“证件”，找到“医保电子凭证”，点击“立即添加”—完成实人认证—点击“立即支付”，设置医保电子凭证密码，即可完成激活。

具体流程图如下：

2、扫码领取

在支付宝也可以直接使用扫一扫激活医保电子凭证，具体流程为：扫码 — 领取医保电子凭证 —刷脸认证—完成绑定，如下图所示：

医保电子凭证怎么用？

那么激活后如何使用医保电子凭证呢？一般来说电子医保凭证可在线下及线上使用，具体方式如下：

方式1：线下支付

医疗机构发起结算订单后，用户进入医保电子凭证，点击“立即使用”，展示医保电子凭证二维码，向窗口或者自助机出示，窗口工作人员或自助机扫码后，用户收到支付成功通知，即可完成支付。

方式2：线上支付

用户在医疗机构就医时，通过公众号下发诊间支付通知，用户点击诊间支付二维码或者使用微信、支付宝即可进入结算页面，选择医保支付后，确认支付金额，输入微信支付密码，即可完成支付。

【微信使用】

完成微信医保电子凭证激活后，点开“微信支付”进入“城市服务”，选择“医保”，再点击“医保电子凭证”即可打开医保电子凭证。

【支付宝使用】

（1）支付宝哪里使用医保电子凭证？

通过以下方式都可以用支付宝使用医保电子凭证：

• 扫描铺设在药店、医院的支付宝宣传材料二维码

•  支付宝首页-付钱/收钱-医保码

•  支付宝首页-卡包-证件-医保电子凭证

• 支付宝首页-市民中心-医保电子凭证

• 支付宝首页-市民中心-医保-医保电子凭证

• 支付宝首页-市民中心-办事大厅-医保电子凭证

• 支付宝首页搜索-医保电子凭证

（2）支付流程

支付宝电子医保凭证支付流程如下：参保人扫码-去支付-点击立即使用-展码支付：

老人、儿童医保电子凭证怎么激活使用？

老人、儿童等不便使用智能手机激活医保电子凭证者，仅可在医保服务平台APP中由其亲属通过添加亲情账户的方式代为领取医保电子凭证。

步骤1：由老人的亲属或儿童的家长，按照前述成人医保电子凭证激活与使用中提示，下载“国家医保服务平台”APP，并完成注册、激活。

步骤2：使用“亲情账户”，将老人、儿童加入家庭成员。

①点击底部菜单栏【我的】进入个人中心页面，在【我的家庭成员】板块点击图标“+”添加亲情账户。

②请根据说明选择合适的绑定方式，然后点击【确认】按钮。

③绑定方式：

方式1：使用身份证号绑定

• 请仔细阅读《家庭成员添加告知书》，确认无误后点击【我已阅读并同意】按钮进入家庭成员信息填写页面。并准确填写家庭成员的姓名、身份证号，选择家庭成员与您的关系。确认上述信息准确无误后，点击相机图标并按照示例上传个人承诺书和户口本正反面照片。

• 如果你添加的家庭成员小于16周岁，直接点击【添加账户】按钮即可完成账户关联。如果添加的家庭成员大于16周岁，点击【添加账户】按钮后，请选择“人脸验证”的方式完成家庭成员认证。

方式2：使用出生医学证明绑定

• 请根据提示准确填写新生儿母亲的姓名、身份证号以及出生医学证明编号。确认上述信息无误后，点击【查询】按钮进入查询结果页面。

• 随后页面中确认出生医学证明查询结果是否正确，确认无误后点击【扫脸认证】按钮，对新生儿的母亲进行人脸识别。人脸识别成功后即可完成绑定。

医保电子凭证如何查询账户余额？

医保电子凭证想要查询账户余额的话，可以在微信里面根据以下流程查询：

• 在微信上搜索服务平台，然后点击进入微信小程序;

• 在热门服务的选项内，选择医保电子凭证服务;

• 然后根据页面提示对应的完成实名认证或是人脸识别等操作;

• 在个人中心即可看到关于余额的相关内容信息了。

除此之外，还可以在支付宝或是APP上完成相关余额查询，大家任选其中一种适合自己的方法查询就好。

医保电子凭证怎么解除绑定？

如果你已更换实体社保卡，确认新的社保卡已领取、激活的前提下，先进行解绑医保凭证或电子社保卡的操作，然后重新激活。以下是微信解除医保电子凭证绑定具体流程：

按以下方式找到解绑入口，打开界面点击“解绑”按钮，按提示操作即可完成解绑操作。

• 入口1：微信【我】—【支付】—＞城市服务→＞医保＞医保电子凭证→＞点击“解绑”

• 入口2：微信【我】—【支付】→＞腾讯健康→＞我的—＞顶部“国家医保电子凭证”→＞点击“解绑”

• 入口3：微信公众号“我的医保”→＞激活凭证→＞点击“解绑”

注：解绑时要求输入身份验证密码（微信支付密码）目的是为了验证用户解绑属于本人操作，不会有风险问题，请放心操作。解绑有时候也是需要人脸识别才可解绑，开始人脸识别时请勾选协议才可以。

使用医保电子凭证常见问题

1、医保电子凭证和医保卡一样吗？

医保电子凭证和医保卡其实是一样的，两者之间是通用的，要是大家出门没有带上医保卡的话，使用医保电子凭证也是一样的。

2、医保电子凭证安全吗？手机丢了怎么办？

国家医保局表示，“安全性可以放心”，医保电子凭证通过实名和实人认证，采用加密算法、动态二维码展示，以确保个人信息和医保基金使用安全。

此外，国家医保局还表示，医保电子凭证标准是全国统一、跨区域互认的，参保人可以依此在全国办理有关医保业务。

3、医保电子凭证可以跨省使用吗？

可以。 医保电子凭证由国家医保信息平台统一生成，标准全国统一，跨区域互认，参保人可以依此凭证在全国办理有关医保业务。 

比如需要异地就医，参保人可在手机上通过国家医保APP或微信、支付宝等官方授权渠道激活医保电子凭证，确认参保人身份，然后进行异地就医备案。

4、医保电子凭证激活后，原有的实体社保卡还可以用吗？

社保卡还可以继续使用，功能不会受到影响。只不过如果激活了医保电子凭证后，参保人就可以不用带社保卡了，可以避免因丢失社保卡带来的补办手续和额外花费。

5、如何使用医保电子凭证？

进入各渠道医保电子凭证卡包入口，选择使用医保电子凭证，展码后扫码进行就医购药的脱卡支付。

• 方式1：国家医保服务平台APP—医保地址凭证—修改密码—人脸识别—身份验证—重置密码；

• 方式2：支付宝APP—市民中心—医保—设置—管理医保电子凭证密码—密码管理—重置密码；

• 方式3：微信APP—我—服务—医疗健康—医保电子凭证—设置—密码设置—密码管理—重置密码。　

9、医保电子凭证忘记密码了怎么办

如果忘记“微信支付密码”，可找到“我—支付—点击右上角”..“忘记支付密码”，按提示进行操作。

如果忘记医保电子密码：通过以下入口进入“医保凭证”“刷码支付”，在医保码页面点击“个人中心”—密码管理—重置密码，即可重置密码。

• 入口一：公众号“我的医保”；

• 入口二：我—支付—城市服务—五险一金—医保—医保电子凭证

10、社保卡挂失后，医保电子凭证还可以继续使用吗？

社保卡挂失后，医保电子凭证还可以继续使用，两者是分离的，互不影响。

11、换了手机号码怎么办？可以更改绑定的手机号码吗？

参保人只要打开国家医保服务平台APP，在【个人中心】页面点击头像进入【账户信息】页面，就可以修改绑定手机号。

12、激活医保电子凭证时，人脸识别失败怎么办？

人脸识别失败可能有以下几种原因：

①光线影响，请调整环境光线亮度后再次尝试人脸识别。

②眼睛闭上、没有平视镜头或者挡住部分脸等影响，需要调整好拍到完整的人脸才可进行识别。

③使用的手机机型不兼容，建议换家人的手机登录APP进行绑卡。

④预留在公安系统的照片信息不全或者清晰度有问题，需前往当地公安机关更新身份照片。

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