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2024意大利火车Trenitalia/Italo乘坐及购票攻略 (购票流程+火车时刻表查询+打票/改签/退票+常见问题)

2024意大利火车Trenitalia/Italo乘坐及购票攻略 (购票流程+火车时刻表查询+打票/改签/退票+常见问题)

    在意大利旅行,来往各个城市之间最方便的交通方式就是乘坐火车。与欧洲其他国家相比,意大利的火车票价相对比较便宜。等级较好的火车速度很大,而且很舒适。但是对于很多不熟悉的人来说,在意大利买到合适的火车票并不是一件容易的事情,需要提前做好功课。那么如何在意大利买火车票?意大利火车票怎么买?如何改签、退票?今天小编这篇文章就详细为大家整理了这篇202最新意大利火车票购买攻略,包括火车票购买网站、预定方式、购买流程、改签、退票、火车时刻表查询以及其他常见问题汇总,打算长期生活在意大利,或想要短期在意大利城镇火车旅游出行的朋友们一定要仔细看看哟!

 

封面图来自于italotreno.it,版权属于原作者
 

意大利铁路系统简介

和咱们中国的铁路系统不同,意大利铁路运输是允许民营资本运营的。所以有国营的意大利国家铁路公司Trenitalia和私营的NTV铁路公司,即Italo。

一、意大利国铁(Trenitalia)

这是一家国有公司,也是意大利铁路运输的主力军,提供几乎整个半岛的铁路运营服务,包括高速和区域火车,以及米兰和罗马往返市区的机场铁路快线(Malpensa Express和Leonardo Express),其线路覆盖全境。

Trenitalia公司的车型主要有以下几种:

【“箭”系列 - Le Frecce】

“箭”系列是全封闭式高速列车,相当于国内的高铁。中途停靠站少,车内设施完善,服务好,当然价格也是该公司列车中最高的。根据速度来划分,又分为三类:Frecciarossa(红箭),Frecciargento(银箭) 和 Frecciabianca(白箭)。红箭,银箭和白箭,速度依次微微递减。

  • Frecciarossa(红箭)

Frecciarossa

图片来自于trenitalia.com,版权属于原作者

最高时速360km/h,沿高速铁路线往返北部的都灵(Torino)和南部海岸的萨勒莫(Salermo)之间,是目前意大利最先进的列车,安全舒适且低污染。

红箭高速列车一般都提供Wifi无线网络,配备在线娱乐平台及四个车厢等级:


行政车厢(Executive)商务车厢(Business)高级车厢(Premium)标准车厢(Standard)
免费使用Frecciaclub候车室


在月台办理登车手续

使用会议室,室内设六座,提供桌子、32"HD屏幕(可连接计算机播放视频)


宽大可倾斜真皮座椅
迎宾饮料
免费报纸和杂志
餐饮送餐服务


提供甜咸小食

酒吧餐车服务
流动售货车服务,可购买小食和冷热饮料

免费WiFi无线网络及在线娱乐平台
座位提供电源插座

*仅限意铁直达列车

**适用于下列车站的Frecciaclub候车室:巴里车站、博洛尼亚中央车站(Bologna Central)、佛罗伦斯车站(Florence Santa Maria Novella)、米兰中央车站(Milan Central)、那不勒斯中央车站(Naples Central)、,Padova Centrl,罗马特米尼车苫 (Rome Termini)、都灵车站(Turin Porta Nuova)和威尼斯车站(Venice S.Lucia)

  • Frecciargento(银箭)

Frecciargento

图片来自于trenitalia.com,版权属于原作者

最高时速250km/h,除部分线路与红线重合以外,可以一路向南到达巴里(Bari)、莱切(Lecce)、卡拉布利亚雷焦(Reggio Calabria)等城市。

银箭列车设有2个车厢等级,行驶于高速铁路线和普通铁路线,同样提供Wifi无线网络,配备在线娱乐平台。

  • 一等车厢:空调车厢。配备真皮斜倚式座位,2—1座位排列方式,提供电源插座、迎宾饮料、甜咸小食、报刊选择(包含在票价内)。

  • 二等车厢:空调车厢。配备真皮斜倚式座位,2—2座位排列方式,提供电源插座。餐饮车厢:旅客可购买冷热餐食、小食、咖啡等。

Caserta-Lecce及Salerno-Reggio Calabria一段不提供WiFi无线网络。

  • Frecciabianca(白箭)

Frecciabianca

图片来自于trenitalia.com,版权属于原作者

最高时速200km/h,比起只停靠主要城市的前两者,它覆盖了更多沿线城镇,但线路以中短途为主,因为很多线路不是在高速铁路上运行,速度相比红箭和银箭也更慢一些。

白箭列车也设有2个车厢等级:

  • 一等车厢:配备真皮斜倚式座位,2—1座位排列方式,提供电源插座。往返都灵/米兰—威尼斯/第里雅斯特的线路提供以下服务:迎宾饮料、甜咸小食、报刊选择(包含在票价内)。

  • 二等车厢:配备真皮斜倚式座位,2—1座位排列方式,提供电源插座。餐饮车厢:旅客可购买冷热餐食、小食、咖啡等。

目前,高速火车是意大利主要城市间点对点交通的最佳选择,它用时短、体验舒适、设施便利、服务优质。虽然高铁车票价格相对较贵,但通过官网经常可以买到特价折扣票,因此性价比还是很高的。

【城际列车 - InterCity,简称IC】

该系列的列车运行速度中等,最高时速为每小时200公里,中途停靠站较“箭”系列更多,行车时间较长。有座位可以选择。

意大利的城际快车主要连接大中型城市,速度和车厢状况也都还不错,座位是包厢隔间式的。城际快车中还有一种特殊类型,那就是全程都在意大利国内的夜火车(InterCity Notte,简称ICN)。当然这种夜车和欧洲各国间的跨国夜车相比,无论是舒适度还是服务都会差不少。

【区域列车 - Regionale,简称R】

区域火车就是几乎每站必停的区间慢车了,车内设备和舒适度也是最差的。它的好处一是便宜,二是可以方便地到达较为小众的目的地。

区域列车不需要订座,但是需要在登车前到站台的小设备(绿色、白色或者黄色)上验票(Validating)。可以任选座位。行李可以放到席位上方行李架,也可放在地板。一定要在登车前验票,验票之后车票在接下来4-6小时有效。持通票旅客不需要额外订座,只有在登车的时候展示通票就可以。

二、NTV Italo私铁

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图片来自于italotreno.it,版权属于原作者

Italo是意大利第二大铁路公司NTV(Nuovo Trasporto Viaggiatori)所运营的高速列车,它于2011年才投入运营,目前专注于主要城市间(如米兰、佛罗伦萨、博洛尼亚、罗马、那不勒斯等)的高速火车,发展势头迅猛,服务质量也比意大利国铁高出不少。

Italo高速列车的时速可达360公里/小时,车内环境非常好,设施完善,服务质量高,价位与国铁Frecciarossa相当,提前买票的话就经常会有折扣,很划算!Italo共有四种座位Samrt(经济车厢)、Comfort(特选经济车厢)、Prima(一等贵宾车厢)和Club(一等尊贵车厢)。

  • Smart:每一排有四个座位,相当于国内的高铁二等座。

  • Comfort:每一排有三个座位,类似高铁一等座。

  • Prima:每一排有三个座位,类似于高铁一等座。与Comfort不同的是,会有乘务人员送小点心吃,其他的差别不大。

  • Club:拥有私人空间,放行李地方多些,人更少些,当然价格也贵些。

Italo私铁车体本身还挺炫酷的,提前订票会有折扣,因为国铁和Italo售票系统是分开的,所以大家可以多比比价。

除此之外,在意大利还有一个Thello,这是SNCF和Trenitalia的合资公司,在意大利和法国之间运营,并提供夜班列车。乘客乘坐晚间列车时,可订购卧铺,享受舒适的夜间交通。小编这里就不多做介绍了哈。

意大利火车票购买方式

在意大利,购买火车票的方式有很多种,无论你选择哪一种都还是比较方便的。你可以在火车站窗口买,也可以在火车站机动售票机买,火车站附近的酒吧偶尔有代售,另外也可以在网上提前购买。

1、售票窗口购票 Biglietteria

每个火车站都设有人工售票窗口,一般提供意大利语和英语两种语言服务,这种方式的优点是可以跟工作人员沟通交流,避免买错票;但排队叫号非常慢,比较浪费时间。建议提前查询好所乘列车的车次和出发时间,方便人工操作。

2、自动售票机购票 biglietteria automatica

和我们国内一样,每个火车站都设有一些自动售票机,这种方式方便灵活,适合行程不固定的宝宝们,来一场说走就走的旅行。车站的自助购票机提供意大利语和英文的购票界面,一些车站还提供中文。操作方式与网路购票差异不大,结帐可选择信用卡或现金,购买手续并不困难。

3、网站或App订票

意大利火车基本都由国家铁路公司和NTV私人铁路公司Italo承运,因此在这两家公司的官网上和App手机程序上可以非常方便的买到票哦!网上购票避免了高峰期在火车站排队购票甚至买不到票,有的时候网站上还有一些折扣票呢~ 国铁Trenitalia和私铁Italo售票系统是分开的,在各自的官网只能订到自己家的火车票。

除此之外,国铁Trenitalia私铁Italo有一家官方合作的订票代理网站ItaliaRail,使用体验更好,每个订单会收取€3.5的手续费(一个订单中可以定多个行程,一起加入购物车中再结账),网站本身对英语用户更友好,简洁易用,车站可以直接输入英文;另外,预订两人以上的车票时,你可能会在ItaliaRail上查到比Trenitalia更便宜的票,是因为如果便宜档的票只剩一张时,ItaliaRail会自动选定最后的便宜票,再结合高一档价位的车票,而Trenitalia貌似会直接略过便宜档位的车票,直接选两张同价的高档价位车票,大家可以多比较比较。

在线支付:国际信用卡、Paypal支付等。付款成功后可收到一封购票成功的邮件,凭借邮件中的购票码乘车即可,不需要在车站打票。

稍后付款:购票后48小时内在银行自动取款机、车站自动售票机或人工售票处付款取票。

意大利生活省钱攻略:

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意大利火车票种类

>>点对点车票

如果只去少数的城市,在意大利购买一般车票就足够了,一般车票可在火车站或上网订购。在火车站购票时,如果只是搭乘地方火车,由于不需订位,可以直接在自动售票机或附设于火车站出入口的服务柜台购买即可,但如果需要购买特快列车或高速立车,建议提前购票。

那么意大利的火车票都有哪些种类呢?以国铁为例,一共有三种:

1、Base 全价票

这种票价格最高,可以改签或者退票,但根据不同的车次可能会收取低额的手续费,如果当天前往火车站购票一般都只能买到这种全价票。

2、Economy 优惠票 

相比全价票来说价格低一些,数量有限。可以改签,但需要收取一定的手续费,不能退票或更改至其他车次。大概需要提前一周购买这种票。

3、Super Economy 超级优惠票

比Economy价格更低,数量很少。不能改签也不可以退票,大概需要提前两周购买。

同理,NTV Italo对应的火车票分别是:原价Flex经济折扣Economy最低折扣Low Cost。原价票相对打折票来说,好处就是可以退改。如果行程已经确定,旅客可以购买打折票,实惠。因为票面类型的不同,所以售后政策也相应有所不同,原价票可退票可改签;促销票一般来说,都是不可退票。

>>火车通票

如果想在意大利一次旅游许多城市,最佳方式就是拥有一张火车通票。意大利大部分铁路均由国铁公司经营,通票可以在有效期内不限次数搭乘国铁的所有车种(换而言之,意大利火车通票无法搭乘Italo高速列车)。

如果Eurail欧铁通票在意大利境内有效,旅客可以免费搭乘渡轮旅行或享受渡轮票价折扣,以及其他精彩优惠。使用这些优惠,您只需出示Eurail欧铁通票,或直接联系提供优惠的公司即可。免费的旅行优惠仅在旅行日期间有效,其他优惠可在您通票的整个有效期内使用。

关于欧洲火车通票的更多信息,大家可以参考下面这篇文章:

 

 

意大利火车票购买流程

下面小编以意大利国铁(Trenitalia)官网订票为例,来详细介绍下整个购票流程吧!

首先打开Trenitalia官网页面 ,在右上角选择英文界面。(注意:意大利国铁官网虽然已经有了中文版,但购票仍需在英文页面上进行)

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输入出发和到达的车站名称(意大利语)、日期、人数,如果是往返于大城市之间,可以勾选Frecce,筛去比较慢的Regional Train。选好之后点击Search会显示以下页面(以米兰到罗马为例):

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附部分城市主火车站一览:

  • 罗马中央火车站Roma Termini

  • 拉斯佩齐亚火车站La Spezia Centrale

  • 佛罗伦萨火车站Firenze S.M.Novella

  • 威尼斯内陆火车站Venezia Mestre

  • 威尼斯主岛火车站Venezia S.lucia

  • 米兰中央火车站Milano Centrale

选好自己想买的车次之后,可以选中它,这时系统就会跳出更详细的票价等次信息。如果只求便宜,选票价最低的就好。选好之后点击Continue进入下一步。
注意:点击“i”字图标刻意查看更详细的票价等次、退改政策等信息。

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点击“Continue”继续后,就会弹出一个登录页面,如果你没有注册的话,就点击下面箭头所指那一栏。

意大利国铁官网可以在非注册状态下购票,只需在后续步骤填写个人信息和邮箱即可。据很多同学的惨痛经历,非注册用户有时候会收不到确认邮件,这就需要大家订票成功后一定要先截屏或记下自己的票号,这样,万一没有收到PDF的电子票,可以直接报这个票号作为有效的购票凭证。
注册系统中有些bug,比如只有意大利住址的用户才可以注册,比如出生地选了中国之后无法继续勾选必填的省份城市,比如必填的证件签发机关只有意大利境内选项,比如没有必填的意大利税号和地址……所以,还是省掉这步麻烦吧。

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然后就是填写个人信息了,带星号的姓名、邮箱地址是必填的,然后点击Confirm进入下一步。

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当然下面还有付款方式。国内用户一般是选择信用卡,开通了PayPal的小伙伴建议优先选PayPal。最后,记得勾选同意网站条款哦。

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注意:填写个人信息页面的右上角会有一个时间倒计时提醒,你只有10分钟的时间完成信息填写和最后的支付哦,否则这张票就会重新退回系统,只能重新来一遍啦。

如果选择信用卡付款,还需要填写你的个人信用卡信息哟,填好之后,点击Continue继续支付就行了。

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付款成功后,建议一定要记一下六位数字和字母组合的预定码(PNR码),因为是非注册身份订票的,万一没有收到邮件就比较悲剧了。

车票会以电子票的形式发送至邮箱,打印出来也行,存在手机里也行,意大利乘坐火车进站不需要检票,车开了之后会有工作人员检票,出示电子票即可(他们主要查的就是PNR码)。电子票上除非写了Print at Train Station(这种情况很少),都不需要打票(validate)。

温馨提示:

  1. 意大利国铁的购票系统只识别车站名称的意大利语,因此,一定要提前做好功课,查清要去车站的意大利语名。在此列举一些热门城市的意大利语名:罗马- Roma,佛罗伦萨- Firenze,米兰- Milano,威尼斯- Venezia,都灵- Torino,热那亚- Genova,那不勒斯- Napoli,等等。

  2. 当你输入一些大城市名后,有的选项后面会有一个括号,里面写着“Tutte Le Stazioni”,意为“所有火车站”。这是因为很多大城市会有不止一个火车站,有些城市甚至有两三个都是枢纽性的主要火车站。这时候,你就需要查阅地图,对照自己的酒店位置和行程路线,确定要去的究竟是哪个火车站。当然,如果个人情况允许考虑多个火车站,查车次或订票时则可以选择“Tutte Le Stazioni”,这样更容易获得最优路线和票价。

Italo官网操作界面比意大利国铁官网简洁,无需注册也不会遇到各种bug的支付问题。虽然线路比较少,但如果你的行程是从一个大城市到另一个大城市,那么乘坐Italo也是很好的选择。下面,我们也大致看看Italo官网的购票流程。

  1. 打开官网 http://www.italotreno.it/,输入始发站、抵达站、日期、人数,车站需要选择意大利语

  2. 点击中意的班次,会下拉出一个价格表,横向的是车厢的选择 —— Smart(最便宜)、Comfort、Prima、Club Executive,纵向的是退改签灵活度的选择——Low Cost(最便宜)、Economy、Flex

  3. 选好班次和票价,点击Continue,填写乘客信息,如果有账号的话,可以在此步Log in

  4. 付款

  5. Italo的火车票也是电子票

关于打票

如果你是网购以后收到电子pdf票自己打印的,是不需要打票的,只有在意大利境内各网点窗口买的实体票是必须塞到打票机打一下,会印上当时的时间和车站名,这个步骤叫convalidare(不打票会被罚款,相当于你没买票),打票机在车站墙上柱子上,或者列车的月台上,绿色小机器,以前也有黄色的。打票很简单,把你的票放进孔里两秒钟,会听到滴的一声响,票就打好啦!

关于行李寄存

大多数火车站都有行李寄存的服务,在罗马、米兰、威尼斯、佛罗伦萨、博洛尼亚、维罗纳、都灵及那不勒斯的主火车站,都有行李寄存办公室,通常开放时间在早晨6点至午夜之间(各火车站时间不同),行李通过安检扫描后会需要登记你的护照信息,凭单据在提取行李时交费,前五个小时每件行李收费5欧元,之后的6至12个小时每小时加收0.7欧元,超过12个小时每小时加收0.3欧元,行李最多存放不可超过5天。

普通的车站一般采用自动寄存箱,但如果是特别大的行李可能会比较难存放。需要注意的是,有很多小车站是没有行李寄存的!比如卢卡(游客信息中心可以存)、布雷西亚、佛罗伦萨的其他车站等。

携带儿童乘坐火车

意大利火车的儿童票是在成人原价票的基础上半价的,有的时候成人折扣价可能比儿童票还要便宜。各网站购票系统都会帮你选出最便宜的组合方式,也就是说当成人折扣比儿童票便宜的时候,会自动选择给儿童买成人折扣票。—国铁 Trenitalia

意大利国铁对儿童火车票的基本规定是:城际列车(高铁、IC)0-3岁不占座免票、占座半价,4-14岁半价,年满15岁全价;区域列车(R)0-3岁不占座免票、占座半价,4-11岁半价,年满12岁全价。以上年龄皆指周岁。

—私铁 Italo

2岁及以下免费,14岁以下儿童有一个Family Offer的套票选择,这种套票中,成人的票价会更贵,14岁以下的可以免费,但是,很多情况下,这个Family Offer算下来的总价可能会比儿童买成人折扣票的总价还要贵,所以哪个便宜选哪个即可。

—火车通票 Rail Passes

4岁以下儿童不需要购买Pass;4-11岁儿童在持有rail pass的成人陪伴下,可以办理免费的rail pass,每位持卡成人,最多可以带两个免费办理Pass的儿童。

意大利火车时刻表查询

推荐两个好用的意大利火车时刻表APP:

1、意大利火车时刻查询

实时更新火车状态、月台信息,可以购票。建议开启信息通知,会提前至少一天通知罢工信息。罢工通知是意大利语,关键词:sciopero/scioperi   >>App下载
2. Trenit

也是很多人常用的火车时刻和状态查询app,功能和上面那个基本相同,但就颜值来说个人偏爱第一款。>>App下载

意大利乘坐火车注意事项

  1. 意大利火车站或火车上没有传说中的那么不安全,治安问题主要还是小偷小摸,留心个人财物、避免穿衣举止高调即可。

  2. 如果购买了转车的车票,一定要留意换乘时间是否充足。欧洲的铁路都是公交化运行,换乘时只需看好站台,从下车的站台换到下一趟车开车的站台。

  3. 与欧洲很多国家一样,意大利铁路有时会进行罢工,因此在出行前也要留意这方面的最新消息,以免耽误旅程。

  4. 如果你是往返于大城市之间,在网上提前订好的票,订票成功后,车票会以E-ticket的形式发送至你的邮箱,将E-ticket打印出来或存在手机里,不需要再单独取票,直接上车。

  5. 如果你是在火车站自动售票机上买的票(主要适用于往返小站的Regional车型),那么上车前,一定记得需要先打票,否则会被罚款。

  6. 意大利的火车站没有安检和验票,火车的站台信息会在发车前15-20分钟公布在大屏幕上,大家需要多注意。

  7. 坐火车出行时,带好证件!如果被乘务员发现证件不齐,可能会被认为是黑户喔……所以为了避免不必要的麻烦,一定要拿好证件喔!

  8. 意大利火车晚点很正常,如果中途要换乘,尽量预留至少30分钟的换乘时间。

  9. 意大利火车站内写有Information或者Info字样的一般都是指火车站的问询台,而非游客信息中心。

  10. 因为火车设计和档次的原因,列车的服务设施会有所不同,好的列车会有插座、无线网络及折叠桌,普通的列车可能连空调都没人开,非常介意的游客请务必购买高速列车旅行。

意大利火车票购买常见问题

意大利火车票需要提前预订吗?

除了短途Regional的火车票之外,都建议提前在网上订好票,原因之一是因为提前买票有折扣,相对原价会便宜很多,原因之二是有座位保障;短途Regional的火车票票价是固定的,并且不会卖光,所以出发当天在火车站购买即可。

最早提前多久买票?什么时间买最便宜?

最早提前一到两个月买比较靠谱(国铁Trenitalia一般提前90-120天放票,提前太早买,时刻表有可能会变);意大利的火车票价格和机票一样,是有起伏的,建议买票时可以多搜索几个日期的车票,对低价有个大概的概念,然后盯住自己想选择的日期,价格合适时再下手;另外短途Regional的火车票票价是固定的,并且不会卖光,所以出发当天在火车站购买即可。

可以退票或者改签吗?(国铁)

不同票价的车票,退改签政策都不一样,订单中会有详细说明。更多信息请参考这里

通票和在网上购买优惠票,哪个合算?

可以自己计算一下。车票(包括优惠票)的价格在Trenitalia的网站上都可以查到,将你打算用通票的那几天的总价相加,看是否大于通票的成本。

另外许多通票在乘坐Frecciarossa、Frecciargento、Frecciabianca等车型时需按要求缴纳一定数额的订位费。通常说来,购买优 惠票往往要比买通票更省钱。

提前多久到火车站比较合适?

提前20-30分钟即可,因为站台信息在火车发车前15-20分钟才会在电子屏上通知,再多预留一点时间熟悉下车站就好。

如何订座?

通票官网、国铁官网、火车站自动售票机都可以订座。

优惠票是一直都有吗?现场买可以吗?

优惠票数量有限,售完即止。所有优惠票只要没卖完均可在车站现场购买,但现场往往已没有最优惠的价格了。

如何查询我想乘坐的车次是否要订座?

通过火车通票官网,查询火车班次,如果Reservation一栏有一个R的标志,就表示需要订座。如下图,罗马前往佛罗伦萨的火车就是需要预定的,有一个R的标志。

我是欧洲留学生 / 我在欧洲工作,我应该买Interrail Pass还是Eurail Pass?

学生签证 / 工作签证都算是欧洲居民,所以可以买Interrail Pass;需要注意的是,Interrail Pass不能在所居住的国家使用。

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2023-02-14 01:0216793