来美必须要知道的：美国实用电话号码，救命救急都靠它

• 911

911是美国通用的报警电话，相信大家都很熟悉。但是什么时候用？你确定你知道？

哪些情况可以拨打？

火灾、食物中毒、中枪、犯罪行为、偷窃、抢劫、车祸、酒后驾车、需要救护车、突发性医疗情况等等

注意事项

1. 在没有911服务的区域，可拨“0”来产生联络

2. 紧急时刻尽量让自己冷静，简明扼要说清事件类别，如果是英语不好的小伙伴，请告诉调度员“chinese”，调度员会接通中文翻译
   

3. 拨打911电话时，可能会听到语音回答，千万不要挂机，要等待调度员

4. 当你阐述完毕时，要听调度员的指示，当对方提示你挂断电话时，再挂断电话

5. 如果你是在公路上需要帮助拨打911，要告诉调度员你的车辆的行驶方向、公路出口、道路名称、车牌号码信息，请提前准备好

6. 如果误拨911，不要马上挂断，要告诉调度员实际情况，否则，对方会以为发生事故，而派遣警察到达你拨打电话的地方

7. 不要因为鸡毛蒜皮的小事而乱拨打911，也许警察会认为你浪费紧急求助资源，把你抓起来

• 711

711是听障人士专线，是听障人士和健全人交流的一个重要途径，保障了聋哑人在紧急情况下和健全人一样，有求救的权利。有了711的帮助，许多听障人士能在生病时预约到医院的医生、在危急时刻获得及时的帮助等等。如果身边有这样的朋友，一定记得告诉他这个号码

• 12308

12308是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心为咱们中国公民提供的24小时领事保护与服务的热线。所以在国外的所有小伙伴一定要记得这个号码，说起来近年来在外华人还满受到保护的。

注意：如果你在国外拨打这个电话，一般需要拨打“086+10+12308”，如果遇到非常紧急的情况，拨通后，按“0”，再按“9”，就可以直接转接到人工服务。

• 311

311是911系统的辅助系统，是非紧急求助的市政服务电话，也是免费的。遇到一些不那么紧急的问题，比如水电、交通、道路、卫生等问题，比如下水道管道破裂啦、举报噪音啦、反应路上坏掉的红绿灯啦等等，都可以拨打311。另外，大家还可以通过这个电话向政府提意见、投诉等等，也是提供多种语言翻译的哦，非常贴心。

哪些情况可以拨打？

除了需要拨打911处理的紧急事件以外的日常时间，比如：垃圾回收、道路问题、违规停车、路灯、红绿灯维修、施工扰民等等很多很多都可以~

• 211

211是社会资源顾问电话，24小时免费服务，它有190多种语言的接线员，因此不必担心自己的英语不好啦。大家可以通过211，了解到各种有用的信息，比如法律咨询、就业帮助、健康医疗问题等等，还给弱势群体提供帮助，比如庇护所咨询、食品衣物在哪儿提供等等等等。而且真的还蛮有用的~

• 511

511是出行资讯电话，511可以报告道路事故情况、查询旅游的相关信息、天气情况等等。对于开车出门或者出差旅行等，都非常方便~另外，511还很贴心的为听力障碍和英语不好的小伙伴提供便利的信息服务。

哪些情况可以拨打？

1. 道路信息，比如某段道路拥堵、施工等等

2. 公共交通信息，包括票价、时刻表、失物招领、残疾人出行信息等等

3. 天气情况

4. 预警信息，比如发布了的橙色预警，让自己出行更安全

5. 出行信息，比如旅游信息、假日活动等等

• 411

411是本地区查号台，相当于国内的114。可以通过411，查到美国任何一家机构的电话。记得接通电话后，需要告诉接线员，你是在哪个州哪个城市，然后告诉对方，你要查询什么。然后接线员会为你报号，并且帮你把电话转接过去。

• 611

611是手机电话服务号。可以查询你的手机套餐、服务、运营商收费情况灯，如果对账单有疑问，或是想查询本月流量剩余和使用情况，就可以拨打611哈。也是不收费哒

• 811

811是地下管线确认专线，大家在房子的前庭后院，整修庭院、挖图种植、修篱笆、建阳台等等工作时，需要先拨打811安全专线，他们会在2天内派专业人员来检测你家庭院内地下的管线情况、确保安全。试想，如果一不小心给挖到天然气管线什么的，损失就可大了！提醒需要家装的小伙伴，一定要先确认，有邻居就发生过挖花园把水管给挖到了，害的停水还被罚款~

• 800-672-2296

这个是怀孕协助电话，对第一次在美国怀了宝宝的妈妈们而言非常有帮助。准妈妈们可以查询很多信息，也可以求助。

其他还有一些需要知道的电话号码：

美国移民局：800-375-5283

消费者投诉电话：800-952-5225

消费者信用咨询服务：800-750-2227

法律协助基金会：213- 487-3320

废物处理：800-732-9253

家庭废物处理：800-238-0172

印刷式废旧电话薄回收：800-953-4400

亚太家庭庇护所CPAF热线：800-339-3940

安全驾车热线：800-424-9393

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